Planeacion estrategica y opera

tiva
Universidad Nacional Autónoma de Honduras
(UNAH)

Facultad de Ciencias Económicas

Gerencia I
Catedrática: Lic. Patricia Ellner
Trabajo:
Planeación estratégica y operativa
Grupo no 6:
Elsa María Godoy Godoy 20061001580
Sheyla Eunice Rubio Pérez 20070001607
Hersan Alan Chavarría Grandes 20061001134
ChristianEspinoza 20011001773
Danny Roldan Valenzuela 20061001063
Jairo Daniel Cárdenas 20061001001
Sección: 1601
Fecha 07 de Noviembre del 2011

INDICE
Introducción……………………………………………………….pag.3
Marco General……………………………………………………..pag.4
Descripción de la Empresa …………………………………………….pag.5Valores………………………………………………………………………….pag.6-7
Visión y Misión………………………………………………………………pag.8
Objetivos……………………………………………………………………….pag.9
Organigrama Departamento de IT ………………………………….pag.10-11
Diagrama de distribución de equipo de cómputo
(servidores y TCCOMS)
……………………………………………………………………………………..pag.12
Plan estratégico departamento IT…………………………………..pag.13
Visión y Misión………………………………………………………………pag.14
Objetivo general…………………………………………………………… pag15
Estrategias…………………………………………………………………….pag15-17
Objetivos específicos…………………………………………………….. pag18
Metas ……………………………………………………………………………pag19
Actividades estratégicas…………………………………………………pag19-20
Plan operativo departamento IT…………………………………….pag21-22
Anexos ………………………………………………………………………….pag23-26
Conclusiones …………………………………………………………………pag27

INTRODUCCIÓN

El presente informe estábasado en el plan operativo de la empresa Claro Honduras el cual pretende estar perfectamente alineado con el plan estratégico de la empresa, y su especificación sirve para concretar, además de los objetivos que desean cumplir, así mismo estipular los pasos a seguir.









MARCO GENERAL
RESEÑA HISTORICA

Claro es una empresa de América Móvil, el grupo detelecomunicaciones móviles con base en México y líder en Latinoamérica, con más de 110 millones de suscriptores en 15 países del continente: México, Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Colombia, Chile, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Argentina, Uruguay, Paraguay, Perú y República Dominicana .

El inicio de operaciones de América Móvil en Honduras se dio el 29 de Junio del 2004, cuando adquirió el100% de la operación de Megatel, la misma que ya contaba con más de 200 mil clientes y la primera empresa de telefonía móvil con cobertura nacional GSM/GPRS en toda Honduras, brindando cobertura en todos los 18 departamentos del país.


Desde el inicio de operaciones la empresa se comprometió a ofrecer la mejor tecnología y servicios de la más alta calidad, lo que ha permitido que la empresasiga creciendo y adquiriendo muchos suscriptores en tiempo record.

Descripción de la Empresa

América Móvil es la quinta empresa en el mundo tercera fuera de China en términos de suscriptores proporcionales y recientemente (junio 2005) ha sido nombrada por la prestigiosa revista Business Week como la empresa número uno en su clasificación “InformationTechnology100”.
A tan sólo 5 añosde su formación, la empresa mexicana ha expandido con éxito y solidez su presencia a 14 países del continente americano. Ha impulsado una fuerte aceleración en el crecimiento de suscriptores y, por consiguiente, de penetración en casi todos los países donde opera. Esta situación tan destacada, que la ha llevado a tener más de 110 millones de clientes celulares en la región, ha implicado unimportante compromiso de inversión para responder a los retos de cobertura, capacidad, calidad e innovación que cada una de las operaciones exige.

Para nuestros clientes, el que Claro sea empresa de América Móvil, constituye la posibilidad de acceder a tecnología de punta y al mejor servicio de telecomunicaciones que existe actualmente en el mundo.

Valores...