Planeacion estrategica y toma de desiciones

PLANEACION ESTRATEGICA Y TOMA DE DESICIONES |
Prof. Reyna Lezama |
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Caso practico para 1ra. evaluación |
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Cynthia V. González |
6/7/2010 |
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CASO PRÁCTICO
Una Institución Medica constituida en 1993, que ha observado un crecimiento en ocupación hospitalaria, en cirugías y que a la fecha cuenta con una sucursal, ha aumentado su personal de 10 personas a 65 laborando ensus diferentes áreas desde el inicio de operaciones a la fecha. Esto representando grandes cambios en cuanto a control, supervisión y motivación del personal. Los métodos tradicionales de la institución ya no funcionan es necesario solucionar este problema con un nuevo planteamiento en cuanto a la estructura de su administración.
¿Qué se propone para adaptar a la empresa a los cambios yprepararla para el futuro si su plan es mantener un crecimiento constante?
Propuesta:
La estructura de la Institución actualmente es la siguiente:

Director General
Medica
Finanzas
Operación
Organigrama
Intendencia y Lavandería
Recepción y Caja
Cocina
Conservación
Mensajero
Contabilidad
Rayos X
Laboratorio
Médicos de guardia
Jefatura de Enfermería
Staff
Enfermeras Qx.
Enfermeras dePiso
Almacén y compras
Crédito y cobranza

Actualmente los Altos mandos tienen las siguientes funciones:
El Director General es el dueño de la empresa, el cual se encarga de transmitir sus objetivos para que los Gerentes y Director Medico apliquen su experiencia y conocimientos para lograrlos.
Staff: Se tiene contratado un despacho contable, el cual da asesorías y funciona como auditorexterno.
Dirección Médica: El Director medico se encarga del control y supervisión te todas las áreas medicas.
Finanzas: Este departamento se encarga de la contabilidad, del pago de nominas, de los tramites y pagos en dependencias tales como: Infonavit, IMSS y Hacienda. Tiene a su cargo el departamento de crédito y cobranza el cual esta dividido en atención a particulares y atención a aseguranzas.Operación: La gerencia de operaciones se encarga de las áreas dedicadas a los servicios, en estas esta concentrado la mayoría del personal que labora en la institución.

Bajo este esquema cada Director o Gerente se encarga de contratar, supervisar y dar entrenamiento a sus empleados, dejando poco tiempo para tareas que requieren de atención personalizada, tiempo de calidad para eladiestramiento, evaluación y creación de nuevos procedimientos que ayuden a la empresa a estar a la vanguardia con el mundo cambiante. Además de en conflictos en ocasiones personales entre directivo y empleado no se cuenta con alguien que funja como mediador y lleve a buen termino la conciliación de estos. Es por ello que se ve la necesidad de crear el departamento de Recursos Humanos para conseguir unaestructura organizativa más flexible y sencilla.
A continuación se presenta la propuesta del modelo del nuevo departamento de Recursos Humanos para la solución al presente caso práctico.

Propósito del departamento de Recursos Humanos
El propósito este es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que sean responsables desde un punto de vista estratégico,ético y social. Se enfocará en apoyar a la directiva y al personal en la tarea de lograr sus objetivos.

Fomentando:
* Una relación de cooperación entre directivos y trabajadores para evitar enfrentamientos derivados por una relación jerárquica tradicional.
* La participación activa entre todos los trabajadores, para que se comprometan con los objetivos a largo plazo de la empresa.Funciones del Departamento de RR.HH.
Entre sus funciones esenciales destacan las siguientes:
* Describirá las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
* Evaluará el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
* Reclutará al personal idóneo para cada puesto.
* Capacitará y...