Planeacion estrategica

1. ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

Formulación de las Estrategias: incluye el desarrollo de la misión del negocio, la identificación de las oportunidades y amenazas externas a la organización, la determinación de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de objetivos a largo plazo, la generación de estrategias alternativas, y la selección de estrategias específicas a llevarsea cabo.

Implantación de Estrategias: requiere que la empresa establezca objetivos anuales, proyecte políticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo de una cultura que soporte las estrategias, la creación de una estructura organizacional efectiva, mercadotecnia, presupuestos, sistemas de información ymotivación a la acción.

Evaluación de Estrategias: a. revisar los factores internos y externos que fundamentan las estrategias actuales. b. medir el desempeño, y c. tomar acciones correctivas. Todas las estrategias están sujetas a cambio.

Un ejemplo para una aerolínea sería:

Misión: Volamos para ganar tu lealtad a través de servicios que se adelanten a tus expectativas a precios competitivos.Visión: Ser la aerolínea líder en América Latina.

Valores Corporativos:

Seguridad

Como Valor Supremo, la Seguridad es el pre-requisito para la permanencia y éxito de nuestro negocio. Gracias al rigor de nuestros procedimientos técnicos operacionales y administrativos, es posible brindar un servicio puntual, ágil y con los menores costos.

Cumplimiento

Es la realización de nuestralabor acorde con las características de calidad, cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas. En nuestra actividad, este valor se refleja de manera especial en la Puntualidad en la Salida y llegada de los vuelos. En la aerolínea Seguridad es nuestro pre-requisito y el Cumplimiento, nuestra prioridad.

Agilidad

Es la facilidad y soltura con las cuales desarrollamos nuestras labores y procesos,atendiendo de manera fluida y satisfactoria a nuestros interlocutores. Es hacerle la vida más fácil y confortable a nuestros compañeros y clientes, con trámites sencillos y mínimos.

Calidez

Refleja el amor, la vocación y el gusto propio por la asistencia a los demás. Es la afectividad, la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato con nuestros compañeros, clientes, viajeros, socioscomerciales y demás interlocutores. Es sello de la atención que nos gusta recibir y brindar al otro.

Compromiso

Surge de la convicción personal en torno a los beneficios que trae el desempeño responsable de las tareas a cargo. El Compromiso permite pasar de las promesas a los hechos, generando resultados y beneficios tangibles.

Innovación

Es la aplicación eficiente de la  creatividad.Se refleja en la redefinición y / o reinvención de los productos, las estrategias, las actividades y las funciones con miras a su mejoramiento. La Innovación permite encontrar mayores beneficios de lo que ya existe.

MATRIZ DOFA:
Debilidades: Son los aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la aerolínea, es decir, las inconsistencias y problemas enel desarrollo del servicio, que son una amenaza para la empresa y que por lo tanto deben ser controladas y superadas.
Fortalezas: Son las capacidades, recursos, posiciones alcanzadas, ventajas competitivas que debe implementar la aerolínea, puesto que esto puede servir para explotar nuevas oportunidades en el mercado.
Amenazas: son aquellas inconsistencias e inconvenientes que en ocasiones sesalen de las manos de la empresa y que puede impedir la implantación de una estrategia de mercadeo para el mejoramiento del servicio, ya que dichas amenazas contribuyen o reducir la efectividad de la empresa, incrementar los riesgos de la misma, reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.
Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la aerolínea, es decir,...