Planeacion estrategica

Branch Smith Inc., es un negocio familiar en su cuarta generación que fundó Aaron Smith en 1910. La Branch Smith Printing en Ft. Worth Texas tiene solo 70 empleados de tiempo completo y seespecializa en crear materiales encuadernados multipáginas, con servicios que van desde el diseño hasta el envío por correo a clientes especializados. La compañía produce publicaciones, revistas, catálogos,directorios y libros, así como algunas impresiones comerciales en general, casi siempre en cantidades menores de 20, 000. Ofrece gran variedad de servicios llave en mano a clientes, incluyendo diseño,escaneo de imágenes, trabajos de preimpresión electrónicos y convencionales, impresión, encuadernación y envío por correo/entrega.
En la printing división, el contexto de negocios se establece através de su Declaración de la visión: “Comercializar los principales resultados del negocio a través de un equipo de expertos que ofrecen soluciones clave a los socios-clientes” Esta visión expresa eldeseo de producir resultados sólidos y sostenidos a través de la mejora equilibrada del desempeño”. Crea éxito para los clientes a largo plazo y recompensas para sus empleados, que ofrecen solucionespara aprovechar las oportunidades. La misión se establece como: “La misión de Branch-Smith Printing Division es ofrecer soluciones expertas a los editores”. Este propósito guía a Branch-SmithPrinting a satisfacer las necesidades de sus clientes en sus propios términos. Los editores trabajan con ellos porque Branch-Smith se enfoca a cumplir con los requisitos del nicho de los editores paraimprimir, así como para ofrecer los servicios de valor agregado integrados verticalmente, que dan como resultado costos más bajos, menores tiempos del ciclo y entrega oportuna. Un componente importantede la solución es el fácil acceso para el cliente, así como la información apropiada y oportuna. Esto también se expresa en su política de calidad, que establece: “Branc-Smith Printing buscará una...