Planeacion estrategica

II PERIODO
ESTRATEGIAS DEL MARKETING TURISTICO
DEFINICION DEL MERCADO RELEVANTE.
Concepto de mercado.
a. Tipos de mercados.
b. Las seis (6) "O" de la demanda.
c. Características del mercado de servicios.
SEGMENTACION DEL MERCADO.
a. Mercado de Consumidores.
b. Mercado Organizacional.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA.
a. Barreras para el ingreso.
b. Amenaza de productos oservicios sustitutos (sustitutos).
c. Poder negociador de los clientes (compradores).
d. Poder de negociación de los proveedores (proveedores).
ANALISIS DEL ENTORNO GENERICO.
1. Micro ambiente y micro localización.
2. Macro ambiente y macro localización.
POSICIONAMIENTO COMPETITIVO.
VENTAJAS A TERCEROS Y ALIANZAS ESTRATEGICAS.
FORMULACION DE ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL MERCADEO.FUNCIONES DEL MARKETING ESTRATEGICO.
El Marketing Estratégico cumple 8 funciones básicas a saber:
1. Definición del mercado relevante.
2. Segmentación del mercado.
3. Análisis de la Competencia.
4. Análisis del entorno genérico.
5. Posicionamiento competitivo.
6. Ventajas a terceros y alianzas estratégicas.
7. Formulación de estrategias orientadas al mercado.
A continuaciónse analiza el contenido de cada una de estas funciones.
DEFINICION DEL MERCADO RELEVANTE.
Concepto de Mercado.
1. Marco donde se desarrollan los intercambios.
2. Conjunto de ofertas y demandas relativas a un producto.
3. Grupo de clientes con necesidades por satisfacer, que poseen dinero para comprar satisfacciones (bienes o servicios) y que tienen la posibilidad de gastarlo.
TIPOS DEMERCADOS.
Atendiendo a la coyuntura:
1. Mercado de Oferta: Oferta > Demanda.
2. Características: fuente de competencia, esfuerzo en publicidad y ventas, bajos precios, elevación de la calidad.
3. Mercado de Demanda: Oferta < Demanda.
4. Características: altos precios, pocos esfuerzos en promoción y ventas, escasa competencia.
Atendiendo al alcance territorial:
1. Urbanos.2. Rurales.
3. Municipales - provinciales.
4. Nacionales.
5. Internacionales.

Según criterio estructural:
1. Mercado actual de la empresa.
2. Mercado actual de la competencia.
3. Mercado total actual del producto.
4. Mercado de los no consumidores relativos.
5. Mercado de los no consumidores absolutos.
Esta clasificación se fundamenta en el hecho de que laoferta de mercado de la empresa (4Ps) se confronta con las 6 "O" de la demanda o clientes:
1. Ocupación- ¿quiénes son los ocupantes o usuarios?.
2. Objetivos - ¿qué compran?.
3. Ocasiones - ¿cuándo compran?.
4. Organización - ¿quién (es) interviene(n) en la compra?.
5. Objeto - ¿por qué compran?.
6. Operaciones - ¿cómo compran?.
Según estructura funcionalde los mercados:
DOS TIPOS BÁSICOS DE MERCADOS DEFINIDOS
1. Mercado Organizacional: formado por instituciones y empresas que compran bienes y servicios para producir, distribuir o redistribuir.
2. Mercado de Consumidores: formado por personas y/o familias que compran bienes y servicios para satisfacer necesidades personales o familiares
Según la naturaleza de la oferta.
1. Mercado deBienes.
2. Mercado de Servicios.
3. Mercado de Ideas.
Los procesos de decisión (¿cómo se compra?) en cada uno de estos mercados se desarrollan de la siguiente forma:

PROCESO DE DECISIONES DE LA COMPRA ORGANIZACIONAL
1. Reconocimiento del problema
2. Desarrollo de especificaciones
3. Búsqueda de proveedores alternativos
4. Evaluación de alternativas
5. Selección delproveedor
6. Evaluación del rendimiento
7. Toma de decisión del comprador en el mercado de consumo
CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE SERVICIOS.
1. Los servicios son más intangibles que tangibles.
2. Simultaneidad en la producción y el consumo.
3. Menor uniformidad.
4. Evaluación de atributos mediante experiencias con el servicio.
5. Existencia de servicios con capacidad...