Planeacion Estrategica

La actividad propuesta señalaba efectuar una visita a una organización y redactar un informe en torno a la misma destacando los aspectos relevantes que encontramos en losconceptos de desarrollo organizacional que expone la unidad 1 del módulo.

La visita se efectuó en la tienda de TIGO en Sahagun municipio del departamento de córdobaTienda se le denomina a cada una de las oficinas ubicadas en las principales ciudades que conforman cada Departamento del país; las tiendas a su vez son direccionadas poruna sola oficina conocida como regional.

En los sectores más pequeños identificados popularmente como “poblaciones” no existen tiendas pero estas se encargan de hacerllegar personal que realice la respectiva labor de asesoría comercial y pueda solucionar las necesidades de los clientes.

No obstante con el ánimo de comenzar en un ordenlógico ¿Quién es TIGO?

Resulta necesario para ello remontarnos a los inicios de una compañía denominada en sus orígenes OLA, que junto con empresas como COMCEL yBELLSOUTH que este ahora es llamado movistar buscaban vincular el mayor número de usuarios y posicionarse en el mercado.

Desde sus inicios OLA tuvo altos niveles deaceptación entre los usuarios que seducidos por las tarifas que manejaban (muy económicas frente a las de la competencia) abrazaron con entusiasmo la posibilidad de vincularse ala misma, sin embargo la compañía al aparecer no contaba o no proyectaba entre sus cálculos a largo plazo que el incremento de los usuarios les exigía contar con uncierto nivel de tecnología y una plataforma lo suficientemente robusta para soportar el acceso de miles de clientes que ingresaran de manera simultánea; fue así como al...