Planeacion estrategica

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

CAPITULO II

PRINCIPIOS CORPORATIVOS La misión, la visión y los objetivos corporativos de una empresa se soportan en un conjunto de principios, creencias o valores que una organización profesa. Éstos se manifiestan y se hacen realidad en su cultura. Por ello, en un proceso de planeación y gestión estratégica la definición o redefinición de estos principios es partefundamental. Es el marco de referencia del proceso y por tanto su punto de partida. El objetivo básico de esta definición es tener un marco de referencia axiológico que inspire y regule la vida de la organización. Existen unos principios y valores superiores en la sociedad y en los individuos, en los campos técnico, económico, estético, social, político y religioso. Estos son los que guían ladinámica de los hombres individualmente y de la sociedad. A nivel empresarial, también tienen que existir y operacionalizarse en la práctica, de manera que se conviertan en parte integral del sistema de creencias y de la cultura de la empresa. En su libro En busca de la excelencia, Peters y Waterman (New York, 1982:285) identifican siete creencias administrativas dominantes que reflejan los valores delos ejecutivos en las compañías exitosas:        Creencias en ser el "mejor". Creencias en la importancia de los detalles de la ejecución, en los frutos y rápidos progresos que produce el trabajo bien hecho. Creencias en la importancia de las personas como individuos. Creencias en la calidad y el servicio superior al cliente. Creencias en que la mayoría de los miembros de la organizacióndeben ser innovadores; y como corolario, predisposición a apoyarlos en el fracaso. Creencias en la importancia de la informalidad para mejorar la comunicación. Creencia explícita y reconocimiento de la importancia del crecimiento económico y de las utilidades.

1
GERENCIA ESTRATÉGICA HUMBERTO SERNA GÓMEZ

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

En cada una de las compañías que Peters y Waterman observaron,los directivos encontraron la forma de centrarse en esas creencias y conseguir que los demás, a todos los niveles de la organización hasta la posición más baja, las compartieran. Para que sean efectivos, los valores y las creencias tienen que ser parte integral de la cultura de una organización. Mediante el liderazgo efectivo, los valores se vuelven contagiosos; afectan los hábitos de pensamientode la gente, su forma de relacionarse unos con otros, la tecnología que emplean y las políticas, las reglas, los procedimientos y las descripciones de los trabajos a los que se dedican. Así, pues, la cultura de una organización es mucho más que los medios tangibles y las reglas de operación; incluye las normas y las reglas del juego que operan efectivamente en la empresa y que en oportunidades noestán escritas, ni se expresan verbalmente. Son varias las razones por las cuales los valores y la cultura son fundamentales para la estrategia. En primer lugar, los valores por los que se guía la empresa deben ser apropiados para la época, el lugar y las condiciones en que opera. No es cuestión de que sean buenos o malos (los valores son simplemente eso, valores), se trata más bien de que seanapropiados. En la mayoría de los casos, para crear una empresa exitosa se pueden usar varias clases de valores, no sólo uno. Pero cualesquiera que sean los valores, el éxito depende de que sean apropiados a la situación en la que se emplean. Por ende, el éxito de la estrategia depende de los valores que subyacen a ella. En segundo lugar, los valores efectivos y operativos deben ser incorporados a lacultura de la empresa. Quizá la función más importante del liderazgo empresarial sea transmitir estos principios y valores a toda la organización. Ellos deben convertirse en el marco de referencia del actuar corporativo. Los valores son, entonces, la expresión de la filosofía empresarial, convirtiéndose en el eslabón más alto de una cadena que desciende a través de los propósitos y las metas,...