planeacion estrategica



PLANEACIÓN ESTRATEGICA
Código



Versión:



Fecha:



Página:


DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
1. MISIÓN
NUESTRA IDENTIDAD Y RAZON DE SER

¿Quiénes somos?


Prestadora deservicios en el sector transporte público

¿Cuáles son los productos o servicios más importantes de la empresa?

Servicio de transporte público urbano e intermunicipal

¿Quiénes son losclientes de la empresa?


Ciudadano común, usuarios de transporte público urbano e intermunicipal.

¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?


Parque automotor y equipos de comunicación¿Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa?

Reconocimiento a nivel municipal.
Orientación al cliente

¿Cuáles son las actitudes y hábitos que los clientes esperan ver ennosotros?

Respeto, confianza, seguridad y cordialidad.

¿Qué valores quiero que sean importantes?


Amabilidad, cumplimiento, responsabilidad, seguridad y sentido humano

¿Cuál es la culturaque quiero crear?


Cumplimiento
MISIÓN
La cooperativa de motoristas de Calarcá “COOMOCAL” es una empresa dedicada a la prestación del servicio de transporte público urbano e intermunicipal,contando con un excelente parque automotor, modernos equipos de comunicación, enfocados a ofrecer un adecuado servicio al ciudadano, con reconocimiento a nivel municipal, con un servicio enmarcado elrespeto, la confianza, la seguridad, la cordialidad y con un alto sentido humano que permita el cumplimiento de un excelente servicio.






PLANEACIÓN ESTRATEGICA
Código



Versión:Fecha:



Página:


2. VISIÓN
VISIÓN

Características pretendidas frente al entorno


Garantizar un excelente servicio al usuario

Características internas

Mejoramiento, innovacióny renovación del parque automotor

Beneficiarios


Usuario, asociados, colaboradores, proveedores y sus familias.
VISIÓN
Ser reconocida en el departamento del Quindio como la mejor...