Planeacion estrategica
Páginas: 20 (4844 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2010
| UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUAFACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓNSECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO | |
PLANEACION ESTRATEGICA DE AUDITORIA INTERNA DE LA EMPRESA APPLIED MEXICO SA DE CV
TESINA
QUE COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL TÍTULO DE
MAESTRO EN AUDITORIA
PRESENTAN:
ANGELICA MARIA MACIAS AREAS
CLEMENTINA RIVERO GALLEGOS
BERTHA ALICIA GRAJEDA PORTILLOGUSTAVO ALONSO RUBIO GONZALEZ
Chihuahua, Chih., Agosto de 2010
AGRADECIMIENTOS
Primeramente, agradezco a nuestro asesor Gerardo Reyes por el apoyo y la paciencia que me brindo para la realización de esta tesina.
A mi esposo y a mis hijos por su comprensión y apoyo incondicional para lograr un sueño mas en mi vida.
Por último agradezco a la empresa Applied México SA DE CV por susfacilidades otorgadas para la realización de esta tesina, en especial al Gerente del departamento de Auditoría interna así como a todo el personal que nos brindo tiempo y dedicación.
DEDICATORIA
Dedico la realización de esta tesina:
Principalmente a Dios, por darme la oportunidad de cursar y terminar mis estudios ya que
Todo lo que soy se lo debo a él.
A mis maestros, por su tiempo,esfuerzo y dedicación para compartir sus conocimientos y experiencias.
A mi esposo e hijos por la confianza que depositaron en mi para seguir adelante y lograr un éxito más en mi vida profesional.
A mi madre por el apoyo brindado e impulsarme siempre a seguir en la lucha día a día.
A la facultad de Contaduría y Administración, que nos brindo la oportunidad de obtener las herramientas necesariaspara el desarrollo de nuestra maestría.
RESUMEN
El objetivo de la presente tesina es analizar las políticas y procedimientos de Control Interno del departamento de Auditoría Interna para poder establecer planes estratégicos para el crecimiento de la empresa Applied México SA DE CV , la cual cuenta con manuales de control en cada uno de sus departamentos como son el manual de almacén, ventas,cuentas por cobrar, finanzas, etc.. pero no se cuenta con un plan estratégico a largo plazo para el crecimiento de la empresa.
El diseño de la investigación fue no experimental transaccional descriptivo. La unidad de análisis está orientada a la empresa antes mencionada.
Las variables fueron los diferentes departamentos que conforman la empresa tales como ventas, finanzas, almacén, recursoshumanos.
Los indicadores fueron los parámetros ya existentes dentro de cada área de la empresa.
El tipo de muestreo, aplicado a la unidad de análisis, fue total, en base a la aplicación de cuestionarios elaborados para cada proceso.
Los resultados obtenidos confirman que dentro de las debilidades de la empresa no se cuenta con un plan estratégico necesario para operar dentro de un marcoglobal de competencia.
INDICE GENERAL PÁGINA
Agradecimientos
Dedicatoria
Resumen
Introducción
Antecedentes
Marco Teórico
Justificación
Objetivo
Metodología
Resultados y Discusión
Conclusiones y Recomendaciones
Literatura
INTRODUCCION
* En la actualidad somos una empresa dedicada a la distribución de refacciones, equipos de transmisión de potencia y ensamblede mangueras y conexiones, para la industria minera, manufacturera y de proceso, manejamos una amplia línea de productos de la que somos distribuidores directos de fábrica, además de brindar asesoría y apoyo técnico.
* es una compañía que mantiene una operación rentable, en continuo crecimiento, basándose en satisfacción al cliente, mientras que a sus accionistas les genera atractivosdividendos, y a sus asociados les ofrece constantes oportunidades de crecimiento, capacitación y agradable remuneración.
* El objetivo es contar con un sistema de control para conocer el nivel de servicio prestado a nuestros clientes y como mejorarlo.
* DEFINICIONES: Servicio: Atención continua y de calidad para el cliente.
* Inconformidad: Reclamo y/o disgusto del cliente con...
PLANEACION ESTRATEGICA DE AUDITORIA INTERNA DE LA EMPRESA APPLIED MEXICO SA DE CV
TESINA
QUE COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL TÍTULO DE
MAESTRO EN AUDITORIA
PRESENTAN:
ANGELICA MARIA MACIAS AREAS
CLEMENTINA RIVERO GALLEGOS
BERTHA ALICIA GRAJEDA PORTILLOGUSTAVO ALONSO RUBIO GONZALEZ
Chihuahua, Chih., Agosto de 2010
AGRADECIMIENTOS
Primeramente, agradezco a nuestro asesor Gerardo Reyes por el apoyo y la paciencia que me brindo para la realización de esta tesina.
A mi esposo y a mis hijos por su comprensión y apoyo incondicional para lograr un sueño mas en mi vida.
Por último agradezco a la empresa Applied México SA DE CV por susfacilidades otorgadas para la realización de esta tesina, en especial al Gerente del departamento de Auditoría interna así como a todo el personal que nos brindo tiempo y dedicación.
DEDICATORIA
Dedico la realización de esta tesina:
Principalmente a Dios, por darme la oportunidad de cursar y terminar mis estudios ya que
Todo lo que soy se lo debo a él.
A mis maestros, por su tiempo,esfuerzo y dedicación para compartir sus conocimientos y experiencias.
A mi esposo e hijos por la confianza que depositaron en mi para seguir adelante y lograr un éxito más en mi vida profesional.
A mi madre por el apoyo brindado e impulsarme siempre a seguir en la lucha día a día.
A la facultad de Contaduría y Administración, que nos brindo la oportunidad de obtener las herramientas necesariaspara el desarrollo de nuestra maestría.
RESUMEN
El objetivo de la presente tesina es analizar las políticas y procedimientos de Control Interno del departamento de Auditoría Interna para poder establecer planes estratégicos para el crecimiento de la empresa Applied México SA DE CV , la cual cuenta con manuales de control en cada uno de sus departamentos como son el manual de almacén, ventas,cuentas por cobrar, finanzas, etc.. pero no se cuenta con un plan estratégico a largo plazo para el crecimiento de la empresa.
El diseño de la investigación fue no experimental transaccional descriptivo. La unidad de análisis está orientada a la empresa antes mencionada.
Las variables fueron los diferentes departamentos que conforman la empresa tales como ventas, finanzas, almacén, recursoshumanos.
Los indicadores fueron los parámetros ya existentes dentro de cada área de la empresa.
El tipo de muestreo, aplicado a la unidad de análisis, fue total, en base a la aplicación de cuestionarios elaborados para cada proceso.
Los resultados obtenidos confirman que dentro de las debilidades de la empresa no se cuenta con un plan estratégico necesario para operar dentro de un marcoglobal de competencia.
INDICE GENERAL PÁGINA
Agradecimientos
Dedicatoria
Resumen
Introducción
Antecedentes
Marco Teórico
Justificación
Objetivo
Metodología
Resultados y Discusión
Conclusiones y Recomendaciones
Literatura
INTRODUCCION
* En la actualidad somos una empresa dedicada a la distribución de refacciones, equipos de transmisión de potencia y ensamblede mangueras y conexiones, para la industria minera, manufacturera y de proceso, manejamos una amplia línea de productos de la que somos distribuidores directos de fábrica, además de brindar asesoría y apoyo técnico.
* es una compañía que mantiene una operación rentable, en continuo crecimiento, basándose en satisfacción al cliente, mientras que a sus accionistas les genera atractivosdividendos, y a sus asociados les ofrece constantes oportunidades de crecimiento, capacitación y agradable remuneración.
* El objetivo es contar con un sistema de control para conocer el nivel de servicio prestado a nuestros clientes y como mejorarlo.
* DEFINICIONES: Servicio: Atención continua y de calidad para el cliente.
* Inconformidad: Reclamo y/o disgusto del cliente con...
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