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Sintel
formación empresarial 2
Proyecto Sintel Tecnologías de información




















Objetivo del estudio del mercado: Tener como objetivo un mejor servicio y el mejor material humano para todos nuestros proyectos, así como un precio accesible y el mejor trato a nuestros clientes demostrando nuestra calidad y eficiencia en cada proyecto que emprendamos díaa día utilizando la tecnología más avanzada para nuestros trabajo y así mejorar a las empresas de nuestros clientes brindándoles siempre lo mejor en campañas y ventas directas.
Nombre de la empresa: Sintel tecnologías de información.

Encuesta:
¿Piensa que son necesarios los call center?
Si:///////////////////////////// No:
¿Acostumbra usted usar nuestros servicios?Si:///////////////////////// No://
¿Cuánto esta dispuesto a pagar?
$15000:///////////////////////////// $30000://////////
¿Cuál de nuestros servicios es el que más necesita en su empresa?
Telemarketing: ////////// Venta directa:///////// Cobranza: //////
Servicio al cliente: //////// Soporte técnico: ////////////
¿Qué call centerprefiere?
Nexcontac://////////////////// Contacto:////////// Impuse:////
Atento:///// Call center axtel://///// Coppel:////////

Resultado de la encuesta:

¿Piensa que son necesarios los call center?

Si: 15% No:0%
¿Acostumbra usted usar nuestros servicios?

Si: 50% No:2%
¿Cuánto está dispuesto a pagar?

15000: 50%30000:15%
¿Cuál de nuestros servicios es el que necesita en su empresa?

Tele marketing: 10% Venta directa:9% Cobranza:6%

Servicio al cliente:8% Soporte técnico:12%
¿Qué call center prefiere?

Nexcontac:25% Contacto:15% Impuse:6%
Atento:10% Call center axtel:20% Coppel:24%
Conclusión del estudio de mercado:
Me sirvió paraconocer las preferencias de mis próximos clientes y del mercado y así darme cuenta que les gusta mas si están de acuerdo con los precios y quien es mi competencia y así poner más ganas y esfuerzos para ser los mejores y tener siempre la mejor tecnología y el mejor material humano posible y que así nos prefieran y tengamos un lugar alto en el mercado.

Publicidad: como medio de publicidad utilizareanuncios en páginas web y volantes así como anuncios en el periódico o espectaculares para atraer a nuevos clientes.


Paquetes promocionales: Serán paquetes promocionando tele marketing y cualquiera de nuestros servicios por un buen costo regalando un mes gratis en la adquisición de un paquete determinado por más de 3 meses con facilidades de pagos.


Empaque: nuestro empaque será el slogande nuestro negocio en todos nuestros equipos y daremos material con nuestro nombre como equipo de apoyo para nuestro material humano asi como plumas y libretas y tarjetas.


Imagen de mi establecimiento: La imagen de mi negocio se va a destacar por medio de el logo de mi empresa que estará en todo nuestro material de servicios y negocios.



Variedad: ofreceré una gran variedad deservicios como son:
Tele marketing
Servicio al cliente
Soporte técnico
Venta directa
Cobranza
Misión:
Ofrecer a nuestros clientes soluciones de Contact Center diseñadas a la medid a de sus necesidades, con altos estándares de calidad, equipo humano calificado y respaldo tecnológico.

Visión:
Ser una empresa competitiva, siempre a la vanguardia en sus productos y servicios, teniendo comoprincipal objetivo el servicio a nuestros clientes, al proporcionar oportunidad, comodidad, costo y calidad, para consolidarnos y ser reconocidos como una empresa líder a nivel nacional en el mercado tecnológico

Riesgos:
Dejar que la competencia me quite a mis clientes y así mis ingresos bajen y no tenga ingresos necesarios para pagarles a mis empleados y sustentar mi negocio y me vaya a la...