planeacion

Nombre: Matrícula: 02689842
Nombre del curso:
Planeación y organización Nombre del profesor:

Módulo: Dos
Planeación del trabajo
Actividad:
Tarea 2
Evidencia de la competencia Dos.
Fecha: 28 de Enero del 2013
Bibliografía: Texto recuperado de blackboard el 26 de Enero del 2013.
Recuperado el día 26 de Enero del 2013, dehttp://www.intelegis.com.mx/PDFs/ago-05/0508-CrearCulturadeServicio.pdf
Administración de pequeñas empresas. México: McGraw Hill InteramericanaSainz de la Peña, L. Z. (Agosto de 2005).





































Título:
Investigación de las mejores prácticas organizacionales concernientes al control de puestos, desarrollando un análisis comparativo de cada una de ellas, para posteriormente determinar elimpacto que este proceso tiene sobre el proceso de planeación y cómo es que puede afectar a este último.

Introducción:
Esencialmente, controlar implica la medición y la corrección de las actividades de los subordinados para asegurarse de que se están llevando a cabo los planes para alcanzar los objetivos fijados por la alta gerencia.
Esta definición simple de control muestra que esprácticamente el mismo proceso sin importar que actividad se considere. La esencia de la mayor parte del control es cierta clase de retroalimentación.
En este ensayo se presentan resultados de una investigación realizada a tres empresas tomadas al azar unas más grandes que otras pero con enfoque principal dirigido al cliente y cada una con su propia forma de control de puestos de trabajo, además se hace unacomparación de las tres empresas para saber un poco más acerca de ellas, como por ejemplo la comunicación si es eficiente o no, sus gastos se desvían o son controlados a la perfección, entre otras cosas.

Desarrollo:

1.- Realiza una investigación de 3 empresas donde identifiques las mejores prácticas de control de puesto.

Tecnológico de Monterrey.
El departamento de recursos humanosmanda por correo masivo a sus empleados los avisos de ocasión lo cual permite la comunicación efectiva. Brinda capacitación constante sobre el uso de herramientas (como Outlook, Excel, calidad en el servicio) que apoyen a los empleados para la realización de su trabajo. Tiene horarios fijos para la entrega de proyectos. Lo cual genera que se aproveche más las horas de trabajo del empleado. Existeun control de gastos por departamento con lo cual se logra la eficiencia en el manejo de recursos. Se realizan juntas semanales para determinar las prioridades según la fecha de entrega. Utilizan video enlaces o video conferencias con otros campus para lograr la estandarización u homogenización Se manejan indicadores para medir los resultados tanto por departamento, área y a nivel sistema.

*La forma en la que el tecnológico de monterrey evita distractores se basa en la confianza de los empleados así como en sus valores los cuales la empresa les recuerda día con día y sirven de factor clave para la responsabilidad del empleado.

* Con base a la experiencia personal de la empleada, la forma en que esta empresa mejora su control de puesto es a través del establecimiento de metaspor periodos, las cuales tiene que cumplir por su propia satisfacción.


Aeropuerto.
Se delegan actividades principales de gerencia a los asesores de cada departamento puede ser asesor de carrocería y pintura. O asesor de servicio. Brinda capacitación constante sobre el uso de herramientas (como Outlook, Excel, calidad en el servicio) que apoyen a los empleados para la realización de sutrabajo. Tiene una aproximación sobre cuanto se tarda cada proceso de reparación y pintura. Lo cual genera que se aproveche más las horas de trabajo del empleado. Las llamadas son realizadas por la recepción cuando es una llamada a celular. Existe un control de gastos por departamento con lo cual se logra la eficiencia en el manejo de recursos. Se realizan juntas semanales para determinar las...