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PERFIL DEL CARGO Asesor Comercial

Formación Académica:
Universitario (Administración de empresas, Mercadeo y publicidad, comunicación, ingenierías)

Experiencia Laboral:
Recién egresados.

Conocimientos Técnicos/Específicos:
Conversiones de unidades de pesos, espesores y longitudes.

Salud y Condiciones Físicas:
Buen estado físico.

Competencias Claves del Cargo:
Trabajar bajopresión.
Tenacidad.
Constancia.
Comunicación Oral.
Presentación Personal.
Orientación al logro.
Proactivo.
Emprendedor.
Creatividad en la solución de problemas.
Persuasión.
Atención al Cliente.


DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Objetivo del Cargo:
Lograr metas establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente, logrando unaidealización permanente del mismo.
Funciones Claves:
Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
Mantener un continuo contacto con los clientes.
Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
Realizar investigaciones constantes acerca delmercado y sus precios.
Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.
Ofrecer un excelente servicio post venta.
Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente.
Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el servicio prestado y resolvercualquier inquietud que pueda tener.
Responsabilidades:
Consolidar la imagen corporativa de la organización.
Mejorar continuamente nuestro desempeño hacia el cliente.
Condiciones de Trabajo:
Salario: Básico + comisiones.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00am a 5:30pm. Sábados de 8:00am a 12:00m
Relación con otras Áreas:
El cargo se relación con las siguientes áreas para realizar su gestión,Gerencia General, Dirección Comercial, Departamento de Cartera, Departamento Operativo.
 
Resultados del cargo

Resultados Esperados:
Exceder las expectativas del cliente en cuanto a los productos y servicios brindados por el Asesor Comercial.
Proactividad en el mejoramiento continúo de su desempeño.
Compromiso con los objetivos y metas establecidas por la organización.
 
SituacionesCríticas del Cargo:
Gerenciamiento de clientes (Actualización permanente de datos).
Recaudos de cartera.
 
Indicadores de Gestión:
(Ingreso periodo actual – ingreso periodo anterior)/Ingresos periodo actual
Venta efectiva/visita realizada
Productos clientes/ total productos La Campana S.A.
Clientes nuevos / total clientes por asesor
Clientes reactivados/total clientes inactivosPrincipios Administrativos
División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Eje: tenemos 6 personas en mi negocio que es una lavandria "se lava la ropa de la gente con tratamientos especiales", entonces para que rinda bien dividiremos el trabajo en obviamente 6 cargos. conformado de la siguiente manera:

1- vendedor
1- cajera
2-personal que lava
1- planchadora
1-administrador

Para ponerlos en el cargo, elegiremos a los mejores en su especialidad, entonces como vendedor pondremos un vendedor con conocimientos previos y experiencia en eso.
En cambio como planchadora, pondremos una dueña de casa que se maneja en su especialidad que en este caso es planchar.
La idea es que dominen y sean expertos en su área, de esamanera dividimos el trabajo.

Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo)

Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el...