planeacion

1. Como elaboraría un código de Ética para el área comercial?

Lo esencial en la elaboración de un Código de Ética es que este funcione como instrumento, como herramienta para trasegar los valoresde la organización, ya que permitirá clarificar, y unificar criterios y políticas empresariales y debe ser visto como guía que facilita el trabajo y permite alcanzar los objetivos trazados bajo lalínea de los principios y valores. Esta nueva gestión se debe transmitir a todos los niveles, ya que todas las áreas en especial el Talento Humano deben de fijar su compromiso, postura, interés y aportespara la consecución de este reto.
Se debe determinar los objetivos que se desean alcanzar con el Código, estos objetivos deben estar orientados tanto a fortalecer las relaciones internas comoexternas.
El trabajo en equipo para la elaboración de un Código de Ética, debe estar basado en investigaciones de Calidad en el servicio, las cuales se pueden obtener a través de encuestas desatisfacción, por diferentes medios, correo, o visitas personalizadas a una muestra determinada. Este análisis e investigación también debe realizarse en al ámbito interno en evaluación e de clima y satisfacciónlaboral. Investigación que se puede realizar a través de una encuesta al correo de cada integrante de la organización.
Siendo este un tema que abarca toda la organización a nivel interno y externo.Es importante que se cuente con el apoyo de la alta dirección, quien debe ser el centro para iniciar un verdadero compromiso, esta actuación debe estar acompañada del compromiso especial del área deTalento Humano.

2. Que aspectos o temas incluiría en el Código de ética?

Tomando como base la misión, visión y valores de la empresa, es importante tener en cuenta en el código de Ética lasprácticas de conducta de la los colaboradores y de la organización, por tanto para la elaboración del Código incluiría temas como:
Buenas prácticas de atención al cliente.
Buenas prácticas de...