Planeacion




Introducción
En este proyecto veremos la visión, misión así como también la historia y el giro de la empresa en la cual haremos nuestras investigaciones

En este caso seleccionamos a la empresa Telvista S.A de C.V, por ser una empresa local, nacional e internacional, veremos sus inicios, que es lo que desarrolla, sus estrategias así como sus fortalezas y debilidades dentro de laempresa

A través de sus Centros de Contacto, Telvista ofrece servicios de outsourcing en inglés y español a compañías que buscan maximizar las relaciones con sus clientes.
Apoya a sus clientes a ser exitosos entregando servicios de Contact Center de alto nivel, permitiendo que se enfoquen en la esencia de su negocio y en optimizar su rentabilidad. Impulsamos la marca de sus clientes trabajando conellos para entender y aplicar el conocimiento, estrategias y valores fundamentales para su éxito.

















Datos Generales
Nombre comercial
Telvista
Nombre legal
Grupo Telvista S.A de C.V
Giro
A través de sus Centros de Contacto, Telvista ofrece servicios de outsourcing en inglés y español a compañías que buscan maximizar las relaciones con sus clientes
TamañoConsideramos a la empresa Grande debido a que cuenta con 9 Centros en México y U.S.A además cuenta con cerca de 4 mil empleados
Constitución Legal
Sociedad anónima
Clasificación
Privada
Domicilio
Domicilio: Blvd. Gobernador Maldonado #957 Ex-Ejido Coahuila C.P. 21360 Mexicali, B.C. T: 686-843-5500
Ubicación Geográfica

Influencia Territorial
Estar con frontera con U.S.A permite mayormaterial humano para poder desarrollar el trabajo, que es la habilidad para manejar el idioma inglés
Antigüedad
17 años

Descripción específica
Telvista se especializa en proporcionar soluciones de atención a clientes a las compañías consideradas como Fortune 1000.
Nuestros servicios incluyen administración de contactos, respuesta de voz interactiva, apoyo a través de la Web y muchos otros.Estamos orgullosos de ser parte vital del éxito de nuestros clientes, ofreciendo programas personalizados que les permiten hacer más con menos, maximizando así su rentabilidad.
Telvista comenzó a operar en 1997 como una pequeña base de centro de contacto en Richardson, Texas.
Desde nuestra fusión en 2002 con la compañía internacional de servicios externos Grupo Técnico de Servicios (GTS), hemoscrecido como una organización multinacional al construir modernos centros de contacto en Estados Unidos y México, lo cual nos permite ofrecer más servicios a nuestros clientes.

Como resultado de esta fusión, las compañías tienen la oportunidad de aprovechar nuestra gran capacidad bilingüe y profundo conocimiento de la cultura Hispana y de los Estados Unidos
En Telvista entendemos las ventajas de ladiversidad que brindan nuestros colaboradores a nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes y a nosotros. Estamos comprometidos a crear un ambiente que proporcione, a todos nuestros miembros de equipo, el respeto, la capacitación y la oportunidad de llegar al éxito.
Contratamos a los mejores candidatos, los apoyamos a cultivar y desarrollar sus talentos y habilidades para trabajar enequipo y lograr excelentes resultados para nuestros clientes. Hacemos uso de las diferencias individuales como una ventaja real, reconociendo que la riqueza del talento que obtenemos y retenemos, contribuyen a nuestro éxito total.
Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas, basados en las evaluaciones, experiencia de empleos anteriores y la capacidad para realizar el trabajo,independientemente de la edad, estado civil, origen de procedencia o discapacidad.
Estamos comprometidos a incrementar las oportunidades comerciales para pequeñas empresas y negocios de mujeres emprendedoras, a través de nuestro programa de Proveedores Diversificados. Nuestro objetivo es maximizar la participación a través del desarrollo de relaciones comerciales mutuamente benéficas con estas...