planeacion

INTRODUCCION
El presente proyecto consiste en la realización de una página web la cual incluye todos los mecanismos que facilitan la solicitud de requerimientos y la oportuna solución de esas solicitudes por parte de la empresa. Mediante una investigación concreta sobre el problema se determina que personal interviene, tiempos de solución, y problemas que se desencadenan. debido a lo mencionadoanteriormente, se considera pertinente un análisis metodológico de dicha falencia para reconocer cada aspecto a mejorar e implementar en el proyecto un mecanismo solvente que facilite y mejore la eficiencia de los requerimientos a solucionar.
La interpretación eficaz de los problemas consiste en un análisis detallado del sistema actualmente ya que poseen todas las referencias del mecanismo parael desarrollo de los servicios que ofrece “PC COM”. Esta investigación se ve favorecida gracias al acercamiento que tenemos con la problemática y a su vez con el software que actualmente se utiliza y abarca todas las tareas mencionadas con anterioridad, lo cual nos ha dado parámetros de vital importancia para la construcción de la página web.
También es importante considerar los aspectos de lasdiferentes solicitudes que el usuario requiere las cuales contienen ciertas características que permiten organizarlas cronológicamente y a su vez dar prioridad a los requerimientos mas urgentes, llevando un control actualizado de los requerimientos que se han resuelto exitosamente, también teniendo en cuenta requerimientos pendientes que necesiten un lapso de tiempo mayor para su solución y a suvez problemas no resueltos que necesiten intervenir oportunamente para suplir la necesidad del cliente.
Hay diversas razones por las que dichos requerimientos no logran ser solucionados con puntualidad y a su vez dejando ciertos problemas sin resolver debido al poco tiempo de solución que deben tomarse el personal de “PC COM”, se genera inconformidad en el usuario, fallas en la toma delrequerimiento que dejan la credibilidad de la empresa en un nivel bajo.
La importancia de conocer las necesidades del cliente, los inconvenientes presentados en la empresa, cada una de las fallas que se presentan a diario y las dificultades al momento de intervenir en el control de los requerimientos llevados a diario, nos muestra características fundamentales que al ser implementadas en la paginapermitirá llevar toda la metodología implementada a un canal de comunicación que adquiera todos la funciones en el control de renta de equipos se tornan en la materia fundamental del presente ensayo.
DIVIISON DEL DOCUMENTO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad, la tendencia a la innovación es cada vez más frecuente, convirtiéndose en una característica primaria para la búsqueda de un biensocial y empresarial de esta forma logrando un equilibrio que se vea reflejado en el desarrollo tecnológico el cual permita minimizar errores y satisfacer en buena forma la necesidad del cliente.
Existe una decadencia en la obtención de un software solvente el cual abarque todas las labores de mantener actualizado tanto al usuario como a la empresa del estado actual de los equipos, ubicación,estado de hardware y software, y caducidad del contrato el cual previamente debe ser informado para proceder de manera correcta por parte de la empresa.
La empresa “PC COM” no contiene una forma o método el cual mantenga actualizado al cliente de todas las incidencias de su contrato ni tampoco ofrecer un mecanismo en el cual el usuario logre cambiar los términos del contrato, extender el tiempo depréstamo de equipos, solicitar mantenimiento, cambio de equipos o solicitar cualquier otro tipo de servicio adicional a lo acordado inicialmente en el contrato (ver anexo No.1).
Actualmente, la manera de resolver todas las necesidades nombradas se lleva a cabo telefónicamente desencadenando múltiples falencias a la hora de obtener las solicitudes del cliente y a su vez la asignación del...