Planeacion

PLANEACIÓN

Misión
* Ser la empresa especializada en la compra y venta de accesorios y cosméticos para dama, el suministro de productos de alta calidad, así como en ofrecer la   más moderna y amplia   gama de artículos,   asegurando así el respaldo y la confianza de los mismos.

VISIÓN
Ser la empresa de accesorios y cosméticos líder en América Latina, reconocida a nivelmundial en el ámbito económico, financiero y de negocios.

* Atención personalizada a los clientes, mirar a los ojos, sonreír, entrega en la mano de productos.
* La imagen de sus dependientes debe ser cuidadosamente cuidada, las mujeres deben estar maquilladas y bien vestidas y los hombres afeitados y limpios
* Cada Directora de Tiende elige las prendas que venderá Las ventas seproducen según el acierto en la elección. El éxito de la gestión de ventas depende del volumen de ventas
* Los diseñadores trabajan en la búsqueda de información en los nichos del mercado y la calle
* La imagen de ZARA no se publicita en medios.
Su imagen es creada en las vitrinas y escaparates de sus tiendas. Su ubicación es fundamental. ZARA, es la cadena más conocida del grupo INDETEX,detrás de ella existen otras 6 marcas que van creciendo en número bajo la misma filosofía de producción y mercadeo.
* La adquisición de un local se mantiene en máximo secreto para no alertar a la competencia ni atraer los espectadores inmobiliarios, ya que se generaría especulación en los costos de los locales. La ubicación de cada tienda se logra en los mejores sitios del comercio de la zonageográfica donde se abra la tienda
* Cada tienda se diseña de acuerdo a la adaptación que se logre en la zona donde van a comercializar la moda del mundo. Se tiene en cuenta el respeto por las costumbres de cada paisen los países de oriente, conocen las prendas que usan las mujeres bajo sus túnicas, debido a la observación minuciosa de lo que compran.

ORGANIZACIÓN

* Zara no cree en doscolecciones al año: primavera y otoño. La sabiduría convencional del sector, lo que en el lenguaje de la complejidad se llama un tractor, es que los sistemas que constituyen las empresas de la moda se estabilizan en torno a la idea de dos colecciones anuales
* Con esta innovación e inversión tecnológica, Zara ha complejificado la cadena de valor- no ha reducido el tamaño del pentágono- frentea otros modelos del sector. En efecto, muchas de sus inversiones, no olvidemos que otro capítulo importantísimo se dedica a la apertura de tiendas, se destinan a la logística de entrada y a la de salida
* Tienen un centro de distribución en un área de 11 campos de futbol. INDETEX corta, plancha y etiqueta, la producción se hace fuera, poseen 400 talleres en Galicia, 300 más ubicados enPortugal y Marruecos Las fabricas tienen una producción las 24 horas del día, lo que hace que la producción se continua y los almacenes tengan rápida rotación de las prendas.
* Las empleadas de las tiendas son jóvenes Actúan como Directoras de Empresa. Tienen línea directa con Amancio Ortega quien las apoya en todo. Su formación se logra dentro de la misma tienda, en contacto con los clientes, aquienes se atiende con el mayor esmero, respeto, se escuchan sus deseos y se tienen en cuenta sus gustos
* la empresa tiene 822 tiendas en Europa y para los clientes de otros países el modelo vigente era el tradicional.
* Zara tiene 250 diseñadores y otros 14.000 empleados en la zona de La Coruña. El año pasado (1999) produjo 11.000 diseños. Las prendas se mueven por medio detransportadores utilizando carriles subterráneos de 200 kms. de longitud que unen las fábricas con el centro de logística. Cada prenda lleva una etiqueta electrónica de forma que puede ser empaquetada mecánicamente y enviada a su destino correcto, 822 tiendas en Europa, 200 en América, Japón y Oriente Medio.
* La estrategia de Zara nos muestra claramente cómo no existen sectores maduros sino empresas y...