planeacion

LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
EN LAS RELACIONES HUMANAS.
CAMINO HACIA LA PRODUCTIVIDAD
Por. Arturo Zúñiga Bernal
Presentación
Hablar, platicar, expresar, comunicar, términos que en las Organizaciones Productivas se
utilizan con gran frecuencia pero con poca diferenciación, ya que cada una de ellas, orienta
actitudes y comportamientos variados. En este espacio formativo, estableceremos conamplitud la importancia de crear un Sistema de Comunicación Organizacional Efectivo, que
permita a las personas asumirse en el rol que la empresa le ha conferido y comprender los
lineamientos y políticas de trabajo, mismas que además, le permitan encajar con sus
necesidades y expectativas dentro de ésta. En el México de hoy, urge aprehender un estilo
de trabajo, basado en una estructura decomunicación apropiada a cada Cultura
Organizacional. Ello definirá de modo contundente, el cumplimiento satisfactorio de la
Misión, Visión y Objetivos Institucionales. Nunca será tarde para iniciar individual y
colectivamente la aventura de sentirnos satisfechos y productivos.
Desarrollo
Son múltiples los factores que influyen en las relaciones humanas en el trabajo y que
determinan nuestrocomportamiento. De aquí deriva la complejidad para contar con un
sistema de comunicación efectivo dentro de las empresas, haciendo difícil su estudio y
comprensión.
→ La relaciones humanas en el Trabajo
Entre los factores más importantes que influyen en esta situación, se pueden mencionar los
siguientes:
-

Personalidad del individuo
Diferencias individuales: edad, sexo, escolaridad, etc.Antecedentes laborales
Factores familiares
Experiencias previas
Tipo de trabajo que se desempeña y supervisión que recibe
Características del equipo de trabajo
Políticas de la empresa y condiciones físicas de trabajo

Los beneficios que se obtienen con relaciones humanas satisfactorias son múltiples, pero
entre los más importantes podemos mencionar los siguientes:
-

Mayor eficienciaen el trabajo
Ahorro de tiempo
Mayor satisfacción y motivación del personal
Mejor integración del personal
Mejor ambiente de trabajo
Mayor coordinación y cooperación entre los miembros del equipo

- Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe como de sus colaboradores
- Reducción de problemas humanos
- Mayor compromiso por la calidad y productividad.
Buscamos, entonces, tenerbuenas relaciones en el trabajo, fundamentalmente para:
- El logro eficiente de los objetivos institucionales o empresariales
- La integración y el desarrollo de los individuos.
Es indudable que las buenas relaciones humanas tienen un fin en sí mismas, pero esto no
significa que no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados, en este caso, proporcionan
el logro de los objetivos ya señalados.Lo anterior nos hace comprender por qué las empresas con mayor éxito se caracterizan,
entre otras cosas, por personal bien adaptado, eficiente y productivo.
Es preciso recordar que todo Jefe tiene relaciones personales con: colaboradores,
supervisores, jefes del mismo nivel y personas ajenas a la empresa (proveedores, clientes,
técnicos, etc.)
Todo jefe para lograr relaciones humanasproductivas debe adoptar una actitud
positiva, propiciar una comunicación clara y honesta, alentar la participación y crear
un ambiente de confianza.
Criterios que determinan el análisis de problemas hacia una buena comunicación
organizacional:
- MAGNITUD: universo que afecta más
- TRASCENDENCIA: impacto a nivel socio-político más Organización
- VULNERABILIDAD: puntos verdaderamente críticos paradar soluciones
- FRECUENCIA: nivel de recurrencia de los problemas y de características de éstos.
• Solución de problemas a través de la relación de ayuda
ESTAR CON OTROS

ESTAR DEBAJO, SOBRE O LEJOS DE LOS
DEMÁS
- Comportarse en forma espontánea
- Actuar de forma estudiada
- Relacionarse de persona a persona
- Mantenerse en un solo papel
- Deseo auténtico para brindar ayuda
-...