planeacion

TEMA 2.1. PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Investigación de mercados
La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son:
(1) Sistemático
(2) Objetivo
(3) Información y
(4) Toma de decisiones.
Elobjetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.
Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga lapersona que toma la decisión.
Tipos de Investigación
Investigación exploratoria.
Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas queno se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativasidentificadas, con la esperanza de incluir la alternativa “mejor”.
Investigación concluyente.
Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigaciónincluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.
Investigación de desempeño y minotoria.
Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.
Proceso de Investigación de Mercadotecnia
Para poderrealizar efectivamente un proceso de investigación, es esencial anticipar los nuevos pasos del proceso.
Etapas del Proceso de Investigación
Establecer la necesidad de información
Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información
Determinar las fuentes de datos
Desarrollar las formas para recopilar los datos
Diseñar la muestra
Recopilar los datos
Procesar losdatos
Analizar los datos
Presentar los resultados de la investigación
Hay tres formas de análisis:
Univariado: se refiere al examen de cada una de las variables, por separado. El objetivo es lograr una descripción más concienzuda del grupo de datos.
Bivariado: se refiere a la relación que existe entre dos variables. El objetivo es primordialmente explicativo.
Multivariado: comprende elanálisis simultáneo de tres o más variables. El objetivo es primordialmente explicativo.
Los resultados de la investigación se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentación oral. El resultado debe presentarse en un formato sencillo y enfocado hacia las necesidades de información de la situación de decisión.
Definición del Problema y Objetivos de Investigación
Ladefinición del problema está determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar. Se debe responder a las preguntas: "¿Estamos donde queremos estar?", "¿Se están cumpliendo los objetivos de corto, mediano o largo plazo?", al obtener respuestas negativas, por medio de diferentes métodos se...