PLANEACION

1. PLANEACION

1.1 MISION

1.1.1 Brindarle a nuestros clientes soluciones y servicios financieros en relación con sus necesidades de financiación e inversión. Apoyados en un equipo humano comprometido y capacitado que ligado a un óptimo recurso tecnológico nos permite asegurar un servicio de calidad para bienestar de nuestros clientes accionistas y de la comunidad en general.

1.1.2 La Misióndefine el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?.¹


1.1.3 De acuerdo a la misión de serfinansa podemos decir que concuerda con el significado de lamisma, ya que a cualquier persona o identidad financiera que tenga solides monetaria, le cumplen con las políticas financieras en cuanto a la calidad y el bienestar, dando un apoyo financiero para cumplir sus necesidades y asegurando un servicio de calidad con un buen recurso tecnológico y un grupo de personas muy comprometidas.

VISION

1.1.4 Ser la entidad financiera líderen la región de la costa caribe y con presencia significativa a nivel nacional en la financiación de la actividad comercial de servicios industriales y bienes de consumo ofreciéndole al mercado servicios financieros altamente competitivos.

1.1.5 Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea la empresa o como queremos ser al futuro como individuos.El propósito de la Visión es guiar, controlary alentar a la organización o al individuo para alcanzar el estado deseable.La Visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización o quienes queremos ser en los próximos años?
(La Visión está orientada hacia el futuro.) ¹


1.1.6 De la visión de serfinansa podemos deducir que está ampliamente dirigida hacia al futuro ya que tiene muy en cuenta lo que quierellegar a ser como tal. Para corroborar esto realizo las siguientes interrogantes:
1.¿Cuál es el objetivo clave para la organización? Ser líder como entidad financiera en la costa y a nivel nacional.
2.¿Qué contribuciones tiene esta empresa hacia futuro? Brindarle serviciosfinancieros a todo agente comercial e industrial.
1.2 OBJETIVOS

1.2.1 *Mejorar la eficiencia y eficacia de operaciones.
*Dar cumplimiento de normatividad y regulación vigente y aplicable a la entidad. *Asegurar la confiabilidad y oportunidad de la información generada por la organización

1.2.2 Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado. El objetivo es (a diferenciade la Visión y Misión) cuantificable, necesita ser medido. Tiene que ser enunciado específicamente y de forma positiva. El Objetivo tiene que estar alineado en el tiempo con la Visión y en el marco con la Misión.¹

1.2.3 Los objetivos principales como los corporativos estamos identificando los aspectos que necesariamente de deben tener en cuenta para lograr las metas, como es la eficiencia yeficacia en nuestra calidad de servicio, el comportamiento ante la entidad es dar a conocer las reglas con normas para que así sean cumplidas y siempre halla orden, también lo es la confiabilidad para poder dar información sobre conocimiento de la organización y así brindar un mayor desempeño.
1.3 VALORES

1.3.1 *PREVALENCIA DE LAS REGLAS DE CONDUCTA: Como principio básico de conducta, en Serfinansa esimperativo anteponer la observancia de los principios éticos de este Código al logro de las metas comerciales.
*HONESTIDAD. Rectitud de conducta, lealtad a la Compañía e integridad, firmeza ante propuestas deshonestas y ante la posibilidad de realizar actos por fuera de los reglamentos o la ley.
*RESPONSABILIDAD. Realizar a cabalidad y con la debida diligencia las labores propias de cada cargo,...