PLANEACION

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Toma de decisiones
La identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad es el concepto clave en este tema de toma de decisionesy una parte importante de la labor de todo gerente de una empresa. El tiempo y las relaciones humanas son importantes en el proceso de toma de decisiones, porque relaciona las circunstanciaspresentes en la organización.
El proceso para detectar problemas en una organización
Una desviación de una experiencia pasada
Una desviación del plan establecido
Otras personas que presenten problemas
Eldesempeño de la competencia
Como reconocen los gerentes los problemas de su organización?, mediante el conocimiento del ambiente en su empresa y debe hacerse las siguientes preguntas
Como establecerprioridades?
Es fácil tratar el problema?
Se puede resolver por si mismo el problema?
Me corresponde tomar esta decisión?
Como la toma de decisiones entrañan hechos futuros, los gerentes también debenaprender a analizar la certidumbre, los riesgos y la incertidumbre; por eso es importante ver el tipo de decisiones ya sean programadas y no programadas. Las decisiones programadas se toman de acuerdocon políticas, procedimientos o reglas escritas o no escritas, estas se usan para abordar problemas recurrentes sean complejos o simples, el propósito de este tipo de decisiones es liberar; mientrasque las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales.
Existe un modelo racional para tomar decisiones el cual se aplica más a la toma de decisiones no programadas yestán divididas en 4 pasos
Investigar la situación: definición del problema, el diagnóstico y la identificación de objetivos
Desarrollar alternativas
Evaluar alternativas y elegir la mejor entre lasdisponibles: ver si es factible la alternativa, si es satisfactoria, tendrá consecuencias positivas o neutrales.
Implantar la decisión y monitorearla
Planificación y Administración estratégicas
La...