planeación estratégica empresa servientrega

PLANEACION ESTRATEGICA SERVIENTREGA
la planeación a nivel estratégico, tiene como propósito definir la hoja de ruta que guie la organización en su desempeño a largo plazo.
En este nivel deplaneación se definen niveles como:

MISIÓN:

satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros clientes, a través de la excelencia en el servicio, al desarrollointegral de nuestros líderes de acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país.
VISIÓN:
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística ycomunicación, por seguridad. Oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
OBJETIVOS:
En Servientrega S.A., nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativasde nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y demás partes interesadas, brindando soluciones integrales de logística, mediante:
El mejoramiento continúo de los factores decompetitividad y nuestro Estándar.
La gestión integral de riesgos encaminada a evitar sucesos que afecten la continuidad del negocio.
La no participación en actividades ilegales.
El cumplimiento de lasnormas de seguridad de la información preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
ESTRATEGIAS:
Tener precios y servicios realmente competitivos.
Incentivar a los clientes por medio deproductos y promociones.
Incentivar a los empleados por medio de premios o en lo posible nivelación de salarios.
Tener servicio de call center para los clientes y atención al usuariopersonalizada.
Aprovechar la alta tecnología que se maneja capacitando al personal encargado.
Aumentar la publicidad para dar a conocer todos sus productos.
PLANEACION TACTICA

 La diferencia entre ambasconsiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere...