Planeación Estratégica Organización por Procesos FINAL6

 Planeación Estratégica y Organización por Procesos

ACTIVIDAD 1.

1. PLAN ESTRATÉGICO O CONSTRUIRLO A PARTIR DE LA REVISIÓN O CONSTRUCCIÓN DEL DOFA

ENTIDAD DEL ANÁLISIS: COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES – CRC

ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD:
La Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC, es una Unidad Especial Adscrita al Ministerio de las Tecnologías de la Información y lasComunicaciones, sin personería jurídica y con independencia patrimonial, su presupuesto proviene de la contribución de los regulados (operadores).
La CRC, de acuerdo con el artículo 19 de la Ley 1341, es el órgano encargado de promover la competencia, evitar el abuso dominante y regular los mercados de redes y los servicios de comunicaciones; con el fin que la prestación de los servicios sea económicamenteeficiente, y refleje altos niveles de calidad. Dentro de los servicios a regular, también se encuentran los del sector postal, funciones asignadas en la Ley 1369 de 2009 y con la Ley 1507 de 2012 se le asignan funciones de regulación de los servicios de televisión en lo relacionado al acceso a infraestructura, protección de usuarios y parámetros de calidad, a la CRC le corresponde efectuar laclasificación de servicios y regular los aspectos técnicos del servicio de televisión.
La entidad cumple 21 años de creada, su planta de personal está conformada por ochenta y un (81) funcionarios entre carrera administrativa, libre nombramiento y remoción y provisionales. Por ser una entidad de carácter técnico el 85% de sus funcionarios son profesionales en Ingenierías, Economía y Abogados.
En lasiguiente imagen se muestra como es la estructura de la CRC:
La CRC es una entidad del Estado que cumple con el proceso de modernización del Estado, está certificada por el INCONTEC bajo las normas ISO 9001 y GP1000, aplica la metodología del Balanced score card (BSC), por medio del cual le realiza seguimiento a las estrategias en los niveles organizacional, a los grupos de trabajo y de maneraindividual en la evaluación de desempeño de los funcionarios provisionales y libre nombramiento y remoción.



A partir de las competencias otorgadas a la CRC y por la continua evolución que tiene el sector de las telecomunicaciones, dentro de su Plan Estratégico 2014 – 2018, se identifican los factores de regulación1, los cuales fueron generados a partir de la Visión de la CRC. De acuerdo a loanterior la CRC proyecta adelantar en estos cuatro años en cuatro (4) grandes ejes temáticos: Bienestar Usuarios, Calidad de Servicio, Competitividad y Desarrollo Económico e Innovación.
Estos ejes serán los que enmarquen la gestión de los diferentes proyectos y estudios que adelante la Entidad, buscando generar beneficio al sector y usuarios de telecomunicaciones.
ANÁLISIS DEL ENTORNO
Para eldesarrollo del Plan Estratégico de toda organización se debe realizar revisión del entorno y las tendencias del sector al cual pertenezca la Entidad, para el caso de la CRC, las tendencias a analizar son: Tendencias tecnológicas, económicas, sociales y políticas.
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
TENDENCIAS ECONÓMICAS
Desarrollo, masificación y calidad del internet Banda Ancha e Internet Móvil
Incremento deinversión para el despliegue de infraestructura, contenidos y aplicaciones en las TICS
Migración, desarrollo y acceso a redes y servicios de nueva generación (NGN)
Ingreso de nuevos operadores al país
Servicios empaquetados por despliegue del 4G
Alianzas o posibles fusiones de compañías

Digitalización de las redes de comunicaciones
La participación de nuevos agentes relevantes en el mercado (nuevos PRSTcon red, OMV, proveedores de contenidos)
Masificación de terminales inteligentes, móviles y Smart tv
Condiciones de libre y leal competencia entre los operadores
Masificación de la Televisión Digital Terrestre (TDT)
Medidas impuestas a los operadores dominantes en el mercado de voz saliente
La Ciberseguridad
Nuevos mercados de las TIC
TENDENCIAS SOCIALES
TENDENCIAS POLÍTICAS
La creciente...