Planeamiento Administrativo (Eempresa De Courier)

FORMAMOS SERES HUMANOS PARA UNA CULTURA DE PAZ
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL CERTIFICADA – EPEL














EMPRESA COURIER “EL RAPIDO”

CURSO : PLANEAMIENTO ADMINISTRATIVO

PROFESOR : Mg. Eco. WILSON WILLIAM TORRES DIAZ

INTEGRANTES : JAVECACERES, JESUS HECTOR




Lima, 2 0 1 2



INDICE
INTRODUCCION 04
INVESTIGACION SOBRE EL NEGOCIO 05
DEFINICION 05
TIPOS DE NEGOCIO 05
FUNCIONES DE LA EMPRESA 07
CARACTERISTICAS 10
INVESTIGACIONES DE LOS FACTORES EXTERNOS 10
FACTOR ECONOMICO 10
FACTOR LEGAL Y POLITICO 11
FACTOR TECNOLOGICO 13FACTOR CULTURAL 15
INVESTIGACION DE LAS 5 FUERZA COMPETITIVAS BASICAS 16
COMPETIDORES DEL SECTOR 16
ENTRADAS DE EMPRESAS NUEVAS 17
EMPRESAS QUE CREAN PRODUCTOS SUBSTITUTOS 18
PROVEEDORES 19
CLIENTES 22
CONSTRUCCION DE LA MISION 25
METODOLOGIA PARA LA COMPARACION DE LA MISION, VALORES CENTRALES Y LA FILOSOFIA DEL TRABAJO 26CONSTRUCCION DE LA MISION 28




CONSTRUCCION DEL OBJETIVO DE LA EMPRESA 31
OBJETIVO SIMPLE 1 31
OBJETIVO SIMPLE 2 33
OBJETIVO SIMPLE 3 33
OBJETIVO COMPLEJO 34
PLANEACION NORMATIVA 35
ESTRATEGIAS BASICAS, GENERICAS Y DE MARKETING 37
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BASICAS 37
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENERICAS 42
ESTRATEGIAS DE LA MATRIZANSOFF 43
ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA 44
ORGANIGRAMA 45
DIAGRAMA DE FLUJO 46
ARBOL DE DECISIONES 47
BIBLIOGRAFIA 48








2) INTRODUCCION
En la década de los ochenta en nuestro país, existían innumerables deficiencias en los servicios del correo postal en el ámbito nacional. Las pocas empresas de correo privado dedicadas mayormente al Courierinternacional, no cubrían la demanda de las diversas necesidades, ello motivo a fundar “COURIER EL RAPIDO”, empresa de correo privado dirigida a especializarse exclusivamente al servicio correo local y nacional.
Con el transcurso de los años y con la experiencia adquirida durante los años transcurridos y en virtud al prestigio ganado por los servicios brindados, logra una importante cartera declientes pertenecientes a diversos sectores del que hacer nacional: comercial, industrial, financiero, sin descuidar la atención especial a nuestro cliente individual. En atención a esta aceptación, se proyecta y avizora una captación masiva del mercado, lo que obligaría a ampliar muy rápidamente su infraestructura e implementar nuevas técnicas a efectos de cubrir las nuevas necesidades deinversión para satisfacción de los usuarios.
En los noventa logra una organización en el ámbito nacional de 68 oficinas destinadas exclusivamente a brindar servicios de entregas, debidamente equipadas y con la debida infraestructura, que le permite llegar a más destinos y en Lima, capital del país, siete oficinas estratégicamente ubicadas, que se encuentran debidamente interconectadas a través de una redcomputarizada vía Internet.
En COURIER EL RAPIDO siempre nos hemos preocupado por brindar un mejor servicio a nuestros usuarios y nos hemos caracterizado en ampliar los últimos adelantos tecnológicos, así hemos incorporado código de barras, correo electrónico, páginas Web, Internet, y estamos trabajando para interconectar a todos nuestros clientes a nuestro sistema computarizado, asimismo en laadquisición de equipos para la toma de data y lograr obtener con mayor rapidez información de las entregas y recojo que realizamos.
Sin perjuicios del avance tecnológico anteriormente descrito, lo más importante para COURIER EL RAPIDO es el recurso humano. Nuestro Personal es permanentemente capacitado buscando su superación individual sobre la base de la consolidación de valores, actitudes...