Planeamiento de Capital Intelectual

Instituto Tecnológico de Sonora




Desarrollo de Capital Intelectual y Humano






Ensayo:
Planeamiento del Capital Intelectual








Profesora: Carolina Miranda Cota





Dulce Zyanya Islas Lee 8244
Maestría en Administración y Desarrollo de Negocios



Cd. Obregón, Sonora; a domingo 29 de junio de 2014. Planeamiento del Capital Intelectual

IntroducciónEl objetivo del presente ensayo es conocer más acerca de el Planeamiento del Capital Intelectual, saber cuáles son las áreas y funciones de cada una de ellas, niveles, etapas, indicadores y herramientas que nos ayuden, a la hora de administrar el CI de nuestra empresa.

Desarrollo
Para comenzar con el Planeamiento del Capital Intelectual se debe hacer una comparación de la situación actualcontra la situación ideal, revisando cada una de las cuatro áreas fundamentales:
Áreas fundamentales
¿Qué es?
Funciones
Adquisición
Know how interno y externo.
Búsqueda y captura
Intercambio
Gestión de documentos
Gestión
propiedad intelectual, patentes, licencias y marca.
Gestión de documentos
Gestión de proyectos y toma de decisiones
Gestión de grupos virtuales
Distribución
E-learningy gestión del conocimiento.
Grupos y comunidades asincrónicas
Interacción en tiempo real
E-learning
Creación
desarrollo de productos y servicios, innovación, capital intelectual.
Producción
Intercambio
E-learning

Ya que se identifican las necesidades y focos rojos, se debe buscar qué es lo que se tiene que hacer y que herramientas se van a utilizar, para implementar un sistema degestión de capital intelectual.

Con el avance tecnológico se ha hecho más rápido el proceso de adquisición de capital intelectual. El manejo profesional de motores de búsqueda es un requisito muy importante para recabar información, es importante conocer y seleccionar la más conveniente para cada caso.

La gestión del capital intelectual nos ayuda con el manejo de la información y conocimiento queya se tiene para la coordinación de proyectos y la toma de decisiones.
Según Bernardez (2007), los sistemas de gestión del capital intelectual operan en tres niveles de la organización:
1. Nivel estratégico: en dicho nivel se trabaja con los Indicadores KPI o SPI que reflejan datos de clientes, mercado, tendencias sociales y económicos, llamada inteligencia de negocios, en el nivel Mega(beneficio o impacto en y para el cliente y mercado) y Macro (beneficios o ingresos para la organización) (Kaufman, 2006).
2. Nivel Táctico: en este nivel, se controlan los procesos y funciones internas de la organización de acuerdo con los diferentes departamentos especializados, así como la producción y entrega de documentos y servicios en termino a los clientes internos y externos. Sistemas degestión como NetSuite permiten monitorear el avance de estos indicadores de gestión de procesos.
3. Nivel Operacional: en este nivel los trabajadores del conocimiento operan creando nuevos productos y servicios mediante la cooperación online.

La gestión del conocimiento cuenta con tres etapas:
a) Desempeño planeado, en la que se identifican indicadores para cada nivel de desempeño.
b) Desempeñoejecutado en la que se desarrollan procesos para obtener esos resultados.
c) Desempeño monitoreado en el que se comparan a y b y se determinan y corrigen los desvíos o brechas.

Un factor clave para el desarrollo de sistemas de gestión del capital intelectual es la diferenciación entre Indicadores de Resultados, Indicadores de Desempeño e Indicadores Clave de Desempeño (Bernárdez, 2007).

LosIndicadores de resultados miden los logros de la organización, pero no nos dicen el coste ni el cómo se obtienen los resultados. Estos indicadores son los siguientes: satisfacción del cliente, ganancia neta antes de impuestos, rentabilidad de clientes, satisfacción de los empleados y retorno sobre capital.
Los indicadores de desempeño son aquellos que informan la relación entre los resultados...