Planeamiento estratégico
Páginas: 119 (29511 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2011
El mejoramiento continuo del MEJORAMIENTO CONTINUO
PASOS, TÉCNICAS PARA EL MEJORAMIENTO Y LA INNOVACION EN LA EMPRESA
Lo que le falta a la ISO 9001-2000
Ing. LUIS GOMEZ BRAVO
Prólogo
INTRODUCCION
Cuando escribimos la 1era versión del manual, pertenecíamos a un grupo de consultores con más conocimiento que experiencia, nuestras referencias en longevidad deconsultoría eran las típicas: consultorías puntuales, cuando más meses, la palabra años no era común. Nosotros ya habíamos iniciado procesos de cambio inspirados por la filosofía de calidad total y ya pasábamos por casos de 2 y 3 años, la Electricidad de Caracas, VENOCO, SIDETUR eran nuestros ejemplos, también nuestro intercambio directo con Japón además de enriquecernos, nos daba fuerza.
DeJapón conocíamos que la mayoría de empresas visitadas por el equipo de FIM: Nissan, Toyota, Hino Motors, Panasonic ente otras, presentaban procesos de mejoramiento continuo de mas de 25 años en ese entonces, todas se referían a inicios de los 60 y daban cuenta de cómo habían ido creciendo cada año en proyectos de mejora en equipo o círculos de calidad , Nº de sugerencias individualesimplementadas por año, y al contrario de plantear un momento en el cual dicho esfuerzo se desactivaba por innecesario daban cuenta de mejoras también continuas en su profundidad.
¿Era posible esto en nuestros países, en los cuales los cambios los políticos, económicos cada 5 años, y la dinámica del poder en las empresas las hacia mas propensas al inmediatismo?. Con estas dudas o más bienlimitaciones emprendimos nuestro camino.
En ese camino encontramos a varias empresas con las que logramos demostrar las bondades de los enfoques de mejoramiento continuo y calidad total, sin embargo, ninguna como Cervecería Backus del Perú, con ella trabajamos 13 años comenzamos con el Proceso de Mejoramiento Continuo y de Calidad Total (el PMCCT) el cual en contenido fue sistemáticamenteprofundizándose. Al momento de producirse la separación inevitable, al ser la empresa comprada por la transnacional SAB Miller, se cubrían todos los aspectos que involucraba la actividad empresarial y que se expresaban en la adopción por más de 10 años del modelo Baldrige. Ese año se realizaron las últimas jornadas donde estuvimos presentes, contabilizándose solo ese año 660 proyectos entreproyectos mejora e innovación.
También con otras hemos tenido experiencias por 4, 5 y hasta 10 años, y todas desde una perspectiva integral, que incluye el planeamiento estratégico. Ello nos ha permitido abordar el mejoramiento continuo con la profundidad que dá incorporar dentro de el a la innovación o mejora profunda de los productos y capacidades.
Es en esta nueva situación que 25 añosdespués abordamos la revisión del manual de mejoramiento continuo.
Escribimos el presente a partir de un estado para muchos casi ideal, aquel donde el mejoramiento continuo con rigor es parte de la cultura y por ende pasa a ser la forma de trabajar, donde se ha llegado a incorporar a la base de colaboradores, donde la estrategia es la partitura que guía todo y las políticas de desarrollohumano, y hasta las de diferenciación en el mercado, se entrelazan y refuerzan esa cultura.
Escribimos el nuevo manual desde una posición en la cual podemos reafirmar que si podemos, que si es posible tener un estado de mejoramiento continuo riguroso y sistemático permanente.
Hoy en día cuando asistimos a presentar una propuesta de servicios, solemos encontrar empresas que dicen “haber yapasado por mejoramiento continuo” y ahora tener ISO 9001-2000, y estar en 6 sigmas y BSC. Apenas indagamos un poco y observamos la debilidad de ese “ya pasaron por” y de su flamante certificado ISO.
La ignorancia que allí se expresa sobre el tema, y que por diferentes razones existe en muchas empresas sobre el tema, no obstante las luces que se abrieron en el mundo en los 80´s con la...
PASOS, TÉCNICAS PARA EL MEJORAMIENTO Y LA INNOVACION EN LA EMPRESA
Lo que le falta a la ISO 9001-2000
Ing. LUIS GOMEZ BRAVO
Prólogo
INTRODUCCION
Cuando escribimos la 1era versión del manual, pertenecíamos a un grupo de consultores con más conocimiento que experiencia, nuestras referencias en longevidad deconsultoría eran las típicas: consultorías puntuales, cuando más meses, la palabra años no era común. Nosotros ya habíamos iniciado procesos de cambio inspirados por la filosofía de calidad total y ya pasábamos por casos de 2 y 3 años, la Electricidad de Caracas, VENOCO, SIDETUR eran nuestros ejemplos, también nuestro intercambio directo con Japón además de enriquecernos, nos daba fuerza.
DeJapón conocíamos que la mayoría de empresas visitadas por el equipo de FIM: Nissan, Toyota, Hino Motors, Panasonic ente otras, presentaban procesos de mejoramiento continuo de mas de 25 años en ese entonces, todas se referían a inicios de los 60 y daban cuenta de cómo habían ido creciendo cada año en proyectos de mejora en equipo o círculos de calidad , Nº de sugerencias individualesimplementadas por año, y al contrario de plantear un momento en el cual dicho esfuerzo se desactivaba por innecesario daban cuenta de mejoras también continuas en su profundidad.
¿Era posible esto en nuestros países, en los cuales los cambios los políticos, económicos cada 5 años, y la dinámica del poder en las empresas las hacia mas propensas al inmediatismo?. Con estas dudas o más bienlimitaciones emprendimos nuestro camino.
En ese camino encontramos a varias empresas con las que logramos demostrar las bondades de los enfoques de mejoramiento continuo y calidad total, sin embargo, ninguna como Cervecería Backus del Perú, con ella trabajamos 13 años comenzamos con el Proceso de Mejoramiento Continuo y de Calidad Total (el PMCCT) el cual en contenido fue sistemáticamenteprofundizándose. Al momento de producirse la separación inevitable, al ser la empresa comprada por la transnacional SAB Miller, se cubrían todos los aspectos que involucraba la actividad empresarial y que se expresaban en la adopción por más de 10 años del modelo Baldrige. Ese año se realizaron las últimas jornadas donde estuvimos presentes, contabilizándose solo ese año 660 proyectos entreproyectos mejora e innovación.
También con otras hemos tenido experiencias por 4, 5 y hasta 10 años, y todas desde una perspectiva integral, que incluye el planeamiento estratégico. Ello nos ha permitido abordar el mejoramiento continuo con la profundidad que dá incorporar dentro de el a la innovación o mejora profunda de los productos y capacidades.
Es en esta nueva situación que 25 añosdespués abordamos la revisión del manual de mejoramiento continuo.
Escribimos el presente a partir de un estado para muchos casi ideal, aquel donde el mejoramiento continuo con rigor es parte de la cultura y por ende pasa a ser la forma de trabajar, donde se ha llegado a incorporar a la base de colaboradores, donde la estrategia es la partitura que guía todo y las políticas de desarrollohumano, y hasta las de diferenciación en el mercado, se entrelazan y refuerzan esa cultura.
Escribimos el nuevo manual desde una posición en la cual podemos reafirmar que si podemos, que si es posible tener un estado de mejoramiento continuo riguroso y sistemático permanente.
Hoy en día cuando asistimos a presentar una propuesta de servicios, solemos encontrar empresas que dicen “haber yapasado por mejoramiento continuo” y ahora tener ISO 9001-2000, y estar en 6 sigmas y BSC. Apenas indagamos un poco y observamos la debilidad de ese “ya pasaron por” y de su flamante certificado ISO.
La ignorancia que allí se expresa sobre el tema, y que por diferentes razones existe en muchas empresas sobre el tema, no obstante las luces que se abrieron en el mundo en los 80´s con la...
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