Planeamiento Estrategico Bcp

BANCO DE CRÉDITO (BCP)
CURSO:
Planeamiento Estratégico
PROFESOR:
Carlos Aguilar
CICLO:
Sexto
INTEGRANTES:
Marybel Acosta
Almendra Grandez
Jesús Guzmán
Diego Marín

SAN ISIDRO
2011

CAPÍTULO I
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Historia
La institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando unapolítica crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú.
Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de su institución. Con el propósito de conseguir unmayor peso internacional, instalaron sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que los convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de las actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con elobjetivo de mejorar los servicios, establecieron la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalaron una extensa red de cajeros automáticos.
En 1993, adquirieron el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia. Un año mástarde, con el fin de brindar una atención aún más especializada, crearon Credifondo, una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año siguiente establecieron Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero. Durante los ’90, la oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad, dado el notable incremento delos capitales chilenos invertidos en empresas peruanas. La recuperación de los jóvenes talentos que emigraron entre 1970 y 1990 al extranjero, fue otro aspecto importante de esa década. Esos profesionales, sólidamente formados en centros académicos y empresas importantes de los Estados Unidos y Europa, han contribuido a confirmar la imagen que siempre tuvimos: un Banco antiguo con espíritu siempremoderno. Al cumplir 120 años de existencia, la Institución cuenta con 330 oficinas, 1300 cajeros automáticos, 4,000 Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
1.2. Misión
Misión de la empresa
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor paranuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.
Misión del grupo
Brindar la mejor atención al cliente en el Perú, basándose en sus necesidades, ubicando agencias en cada departamento, contando con un personal atento, amable y profesional, promoviendo la línea de carrera.
1.3. Visión
Visión del Banco
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.Visión del grupo
Ser reconocidos como el mejor Banco en toda América Latina por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional, ubicándonos en el TOP OF MIND de las personas cuando piensen en banco, un lugar deseado para laborar.
1.4. Valores
* Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de serviciopositiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.
* Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.
* Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
* Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar...