Planeamiento estrategico - Combustibles - Venta al minoreo




Facultad de Ciencias Económicas


Escuela de Administración y Gerencia







Trabajo Grupal de taller de planeamiento estratégico
“Servigas”





Asignatura : Taller de planeamiento estratégico
Módulo : 01
Ciclo : 08




Profesor : Marco Duarte









Surco, 10 de Mayo del 2010INDICE





1.
Resumen Ejecutivo …………………………………………………………………




2.
Análisis FODA ………………………………………………………………………




3.
Diagnóstico ………………………………………………………………………….




4.
Descripción del Producto …………...…………………………………………….




5.
Pronóstico……………………………...…………………………………………….




6.
Proyecciones ………………………………………………………………………..




7.
Visión………………………………………………………………………………...




8.
Misión ………………………………………………………………………………..




9.
Estrategias …………………………………………………………………………..




10.
Mercado ……………………………………………………………………………..




11.
Plan Operativo del Marketing y Recursos Necesarios …………………………




12.
Estado de Resultados ……………………………………………………………..




13.
Sistema de Evaluación y Control …………………………………………………




14.
Anexos ……………………………………………………………………………….I. RESUMEN EJECUTIVO

El desarrollo del Presente Plan de Marketing, esta orientado a definir las estrategias para el cambio de giro de un Servicentro de venta de gasolina en sus diferentes octanajes, a la de Gas Natural vehicular.

Para esta toma de decisión el Equipo de trabajo, ha realizado un análisis situacional de la empresa tal como se desarrolla hoy, aplicando paraello, las matrices y técnicas necesarias para tal fin, así como también un exhaustivo análisis Económico y Financiero.

En una primera etapa se observó que el negocio, no contaba con Visión ni Misión organizacional, por consiguiente tampoco con un plan estratégico ni de Marketing, carecía de un buen servicio, esto motivado por que el manejo administrativo y del recurso humano es deficiente. Lacultura organizacional de la empresa esta orientada netamente a obtener ganancias con una política de maltrato al personal, desorden administrativo y de cuentas, y originando mucha rotación de personal, incidentes de robos sistemáticos, y como consecuencia de ello una alta probabilidad de que nuestros clientes (conformados principalmente por taxistas y vehículos de transporte público) prefieran cargarsu combustible en otros centros, viniendo al nuestro principalmente por su inmejorable ubicación.

Por otro lado, a pesar de lo descrito se cuenta con indicadores financieros positivos con ganancias por el orden del 13% al año, debido principalmente a la alta rotación de los Stocks, pagos de mano de obra muy baratos (sueldo mínimo) y el buen precio del combustible a la fecha.

Sin embargo,al haberse producido un cambio de directorio, la gestión entrante, se encuentra convencida que el negocio puede y debe mejorar en su servicio y procesos y que esto como resultado debe hacerlo mucho mas eficiente y rentable.

Es así que luego del un análisis situacional mediante la matriz FODA se observa que el actual Servicentro posee, ventajas competitivas muy superiores a los de suscompetidores, esto debido principalmente a que sus instalaciones se encuentran en el cruce de 2 avenidas principales, a 500 mts de un importante emporio comercial y con una zona urbana en constante crecimiento, asimismo desde hace 6 meses pasa la troncal principal de gas natural, a escasos 5 metros del nuestro local. Asimismo, el estudio de mercado arroja que hay una importante cantidad de vehículos conconversión a Gas Natural Vehicular (GNV) en la zona, (el cual se desea fidelizar), y otra cantidad por afluencia motivada por la zona urbana y comercial aledaña.

Vista esta gran oportunidad, el directorio recomendó realizar un estudio Económico Financiero, orientando el negocio hacia la venta de GNV, el mismo que arroja como resultado...