Planeamiento Estrategico Earthcom

“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

“AÑO DEL CINCUENTENARO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA”









FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS






CURSO : PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO



TEMA : HERRAMIENTA BALANCED SCORECARD

APLICADA A LA EMPRESA EARTHCOM E.I.R.L.



DOCENTE : DR. MARIO RUESTA YARLEQUÉ



INTEGRANTES : ECHE FIESTAS,Giancarlos

LOPEZ PERALTA, Luis Carlos (COODINADOR DEL GRUPO N° 05)

SANDOVAL HERNANDEZ, Briczia








PIURA- PERÚ





2011


AGRADECIMIENTO
El presente trabajo se llevó a cabo gracias al apoyo del señor Gonzalo Gonzales supervisor de ventas y a nuestra contacto María José Herrera Zapata que hicieron posible el desarrollo normal de nuestro acercamiento paracon la empresa; a los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas, por enseñarnos a esforzarnos siempre, y a nuestros padres que nos impulsan querer ser mejores cada día.
















CONTENIDO

Agradecimientos

Índice

Introducción

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Formulación del problema

1.2. Objetivos de la investigación1.2.1 Objetivo General


1.2.2 Objetivos Específicos


1.3 Justificación y Viabilidad

1.3.1 Justificación


1.3.2 Viabilidad



CAPITULO II: ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS

2.1. Antecedentes Bibliográficos


2.2. Marco Contextual

2.3. Marco Conceptual
CAPITULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1. Planteamiento metodológico
3.1.1. Hipótesis de trabajo1. Nivel de Investigación
1. Tipo de Investigación
2. Método de Investigación


3. Ámbito de la Investigación

CAPITULO IV: DIAGNOSTICO SITUACIONAL

4.1 Análisis FODA
4.2 Estrategias FODA


4.2.1 Estrategias FO-FA
4.2.2 Estrategias DO-DA


CAPITULO V: BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA

5.1 Unidad de Negocio

5.2 Misión

5.3 Visión

5.4Factores Críticos de Éxito

5.5 Factores Claves de Éxito

Glosario
Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía y Webgrafía











INTRODUCCIÓN
Cuando surge una necesidad se generan oportunidades de negocio para toda organización que produzca bienes y/o servicios y que satisfagan dicha necesidad.
No basta con dar a conocer un producto y hacerlo llegar al cliente sinoutilizar las herramientas adecuadas para que la organización esté en las mejores condiciones para competir con el bien o servicio que ofrece. La organización debe centrar su esfuerzo en conocer al consumidor y obtener la información necesaria que le permita lograr satisfacer las necesidades de este.

Desarrollar un plan estratégico que le permita a la Empresa EARTHCOM E.I.R.L. lograr construirestrategias que le permitan alcanzar la efectividad de los objetivos propuestos; además de mejorar la rentabilidad con el fin de que este pueda competir en el mercado.

La Empresa EARTHCOM E.I.R.L. ofrece servicios de telecomunicaciones, operadores telefonía móvil y fija, internet, buscando desarrollar ventajas competitivas, que les permita mantenerse en el mercado con el transcurrir del tiempo.

Laadministración nos ofrece uno de los tópicos más importantes para lograr ventajas competitivas; el planeamiento estratégico: la visión de largo plazo y el camino para alcanzar dicha meta. Permitirá direccionar a la Empresa EARTHCOM E.I.R.L. hacia el logra de sus objetivos, cumplimiento de su misión y la concretización parcial o total de su visión empresarial.





CAPITULO I: PLANTEAMIETODE LA INVESTIGACIÓN
1. Formulación del Problema
Hoy en día las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones, operadores telefonía móvil y fija, internet; se desenvuelven dentro de un mercado competitivo, en el cual es muy difícil mantenerse por la existencia de la ardua competencia, la crisis socioeconómica, factores políticos y/o legales, etc; lo que obliga a dichas empresas a...