Planeamiento Estrategico Selva

2.- INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
LA DEFENSORIA DEL PUEBLO
Al terminar el trabajo de la Comisión de la Verdad y Reconciliación (CVR), en agosto de 2003, la Defensoría el Pueblo recibió el acervo documental compuesto por 16,917 testimonios de víctimas de la violencia, así como archivos de audio, video y fotográfico sobre estos casos. El 19 de abril de 2004, la Defensoría del Pueblo inauguróel Centro de Información para la Memoria Colectiva y los Derechos Humanos, con el objeto de poner a disposición de las víctimas, familiares, autoridades, organizaciones defensoras de derechos humanos, investigadores/as, periodistas y público en general, el material producido por la CVR. Del mismo modo, la Defensoría del Pueblo puso en marcha un proceso de seguimiento y supervisión de susprincipales recomendaciones en materia de justicia, reparación, restitución de derechos y reformas legales e institucionales.

VISIÓN

Ser la Institución que lidere la transformación del país para superar la fractura social existente y contribuya a eliminar la exclusión, el racismo y todas las formas de discriminación. Para cumplir esa tarea, cuenta con personal altamente calificado, eficiente y conuna vocación de servicio a la ciudadanía que ha suscitado el reconocimiento nacional e internacional.
En nuestra Visión destaca la intención de conferir una especial preeminencia a la superación de la fractura social como aporte central, y luego a las formas de lograr esta Visión (excluyendo el racismo y todas las formas de discriminación). Hacia ello debemos orientar nuestro esfuerzo, para locual es menester contar con un personal altamente calificado y motivado al servicio de los más indefensos.

MISIÓN

Somos la Institución que, en nombre del Pueblo, exige que el poder del Estado se ejerza en beneficio de las personas y dentro de la ley. Comprometidos con el destino de los ciudadanos, defendemos sus derechos y supervisamos la actuación del Estado, así como la prestación de losservicios públicos.
La Misión resume la razón de ser de nuestra institución, refleja el sentido de nuestro accionar complementando el mandato constitucional que sustenta nuestra creación y la Ley Orgánica respectiva. Nuestra Misión no debe ser objeto de cambios sustanciales en los próximos años, pero sí debe estar sujeta a una evaluación constante.

SECTOR DE COMPETENCIA
Defender los derechosconstitucionales y fundamentales de la persona y de la comunidad. - Supervisar el cumplimiento de los deberes de la administración estatal. - Supervisar la adecuada prestación de los servicios públicos a la ciudadanía.
Defender los derechos constitucionales y fundamentales de la persona y de la comunidad
Se le encomienda la protección de los derechos que constituyen atributos y facultadesinherentes a la persona humana, tales como el derecho a la vida, al sufragio, a la integridad, a la dignidad, a la paz, a la libertad de expresión y pensamiento, a gozar de un medio ambiente sano, al respeto a su cultura, a la educación gratuita por parte del Estado, a la libertad de consciencia y religión, a la igualdad ante la ley, entre otros.
Supervisar el cumplimiento de los deberes de laadministración estatal
La Defensoría del Pueblo vela por que las autoridades y funcionarios de las diversas instituciones del Estado cumplan con sus responsabilidades y atiendan debidamente a la población.
La supervisión se hace siempre desde la perspectiva del sometimiento de la administración estatal a la Constitución y a las leyes. Para ello, cuenta con la posibilidad de requerir la informaciónnecesaria - para realizar sus investigaciones - a todas las autoridades, funcionarios y servidores de los organismos públicos, los que tienen el deber de cooperar.

Supervisar la adecuada prestación de los servicios públicos a la ciudadanía
El Defensor del Pueblo también supervisa la adecuada prestación de los servicios públicos, tales como energía eléctrica, agua, telefonía y transporte. En...