Planeamiento estrategico

“ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL BANCO INTERBANK”

AGRADECIMIENTOS

• A nuestro profesor del curso, por su guía y por brindarnos las herramientas necesarias para poder desarrollar este trabajo

• A cada uno de nuestros compañeros por su solidaridad y apoyo al despejaralgunas dudas acerca de este trabajo

• Al banco Interbank, unidad de análisis de este trabajo por facilitarnos toda la información requerida

INDICE

Introducción…………………………………………………………………… 06

CAPITULO I: Planteamiento de la Investigación……………………… 07

1.1. Formulación del problema……………………………………………… 07

1.2. Objetivos de la investigación………………………………………… …071.2.1. Objetivo general……………………………………………….. … 07

1.2.2. Objetivos específicos………………………………………….……… 07

1.3. Justificación y Viabilidad………………………………………………… 08

CAPITULO II: Análisis de Fundamentos………………………………… 10

2.1. Antecedentes Bibliográficos…………………………………………… 11

2.2. Marco Contextual (Empresa)……………………………………….. 12

2.3. Marco Conceptual (Temas PE –BSC)……………………………..14

CAPITULO III: Metodología de la Investigación………………………….28

3.1. Planteamiento metodológico……………………………………………..29

3.1.1. Hipótesis de trabajo……………………………………………………..29

3.1.2. Definición conceptual de las variables………………………………..29

3.1.3. Definición operacional de las variables……………………………….29

3.2. Nivel de Investigación……….…………………………………………....29

3.2.1. Tipo deinvestigación……………………………………………………29

3.2.2. Método de investigación…………………………………………………30

3.3.3. Ámbito de la investigación (unidad de análisis)……………………....30

CAPITULO IV: DIAGNOSTICO SITUACIONAL………………………….... 31

4.1.- Diagnóstico Situacional de los 4 Elementos Claves de la Empresa....32

4.2.- Análisis FODA.....................................................................................32.

4.3.-Estrategias FODA................................................................................33

4.3.1.- Estrategias FO-FA............................................................................34

4.3.2.- Estrategias DO-DA...........................................................................35

CAPITULO V: Balanced Scorecard de la Empresa………………………..36

5.1.- Unidad deNegocio............................................................................. 37

5.2.- Misión................................................................................................ 37

5.3.- Visión................................................................................................. 38

5.4.- Factores Críticos y Claves deÉxito.....................................................40

5.5.- Objetivos Estratégicos........................................................................ 40

5.6.- Mapa Estratégico: Causa – Efecto......................................................43

5.7.- Planes de Acción/Objetivos Estratégicos.............................................43

5.7.1.- Perspectiva: Innovación yAprendizaje.............................................44

5.7.2.- Perspectiva: Procesos Internos.......................................................44

5.7.3.- Perspectiva: Clientes.............................................................………44

5.7.4.- Perspectiva: Financiera....................................................................44GLOSARIO..................................................................................................45

INTRODUCIÓN

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles...