planeamiento estrategico

Vialsa Toys E.I.R.L
TRABAJO PRESENTADO PARA EL CURSO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DIRIGIDO POR LA PROFESORARODRIGUEZ B., AMPARO GENEROSA








LIMA-PERÚ
2013– I

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Inversiones Vialsa Toys E.I.R.L, es una empresa dedicada a la importación de juguetes, ubicada en Jr. Andahuaylas Nro. 960 Int. 307 Galería Mina de Oro 1, es una tienda en el centro delima, cuenta con esta ubicación ya que es el lugar donde se concentran las grandes ventas de juguetes en lima, y a diferencia de las demás, esta empresa trae sus productos directamente de China por lo cual se convierten en mayoristas pidiendo ofrecer precios más cómodos y así puede luchar con la competencia.
Vialsa Toys, está en el rubro desde hace muchos años atrás, lo cual le permite tenerclientes afianzados con sus productos, los cuales vienen de distintas partes del país para comprarle a la empresa.
2. CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL

FICHA TECNICA DE JUGUETES

3. TIPO DE PRODUCTO: LEY 29666-IGV 20.02.11

Gravámenes Vigentes Valor
Ad / Valoren 6%
Impuesto Selectivo al Consumo 0%
Impuesto General a las Ventas 16%
Impuesto de Promoción Municipal 2%
Derecho EspecíficosN.A.
Derecho Antidumping N.A.
Seguro 2.75%
Sobretasa 0%
Unidad de Medida: (*)

Fuente: Sunat




3 PLANEACION ESTRATEGICA DE “INVERSIONES VIALSA TOYS”

3.1 Valores Institucionales de “INVERSIONES VIALSA TOYS”

En Vialsa toys trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con la prestación de servicios oportunos y eficientes, gracias a un equipo de trabajocompetente, avances tecnológicos y mejora continua de los procesos, enmarcados dentro de un alto compromiso gerencial.
1. Cumplir el plan de desarrollo del personal de planta establecido por la Compañía.
2. Promover el mejoramiento del clima organizacional o ambiente laboral
3. Controlar y hacer seguimiento mensual de los procesos del SGQ evidenciando acciones de mejora en el resultado de losmismos.
4. Mantener el SGQ de S.O.S. Empleados certificado.
5. Mejorar el índice de satisfacción de los clientes
Valores de “INVERSIONES VIALSA TOYS”
• RESPONSABILIDAD COMPARTIDA. Es lograr el engranaje de los procesos, trabajando de manera conjunta, asumiendo roles y responsabilidades que generan valor agregado reflejado en la satisfacción del cliente.
• LEALTAD. Compromiso de hablar yactuar en términos que honren las personas, la empresa, y los clientes.
• RESPETO. Es reconocer, apreciar y valorarme como persona, así como a los demás, y a mi entorno, es aceptar y comprender tal y como son los demás, dando reconocimiento del valor inherente y de los derechos innatos de los individuos y de la sociedad.
• HONESTIDAD. Consiste en actuar con rectitud, transparencia y coherencia conlo que se piensa, se expresa y se hace. Honestidad significa que no hay contradicciones ni discrepancias entre los pensamientos, palabras o acciones. Ser siempre sinceros, en comportamientos, palabras y afectos.
3.2 Visión y Misión Institucional

Visión de “INVERSIONES VIALSA TOYS”
Buscamos que nuestra empresa sea reconocida en el mercado nacional para el año 2016, que satisfaga lasnecesidades y espectativas de nuestros clientes, realizando un desarrollo sostenible con la máxima calidad en toda su cadena de valor.
Misión de “INVERSIONES VIALSA TOYS”
Brindar productos de calidad, en el mercado nacional, a nuestros clientes, propiciando el desarrollo de la importación de productos en nuestro país, formalizando alianzas estratégicas en el orden financiero - logístico, y la permanentecapacitación a los colaboradores de nuestra organización, siendo respetuosos de las leyes, valorando la vida natural y cuidando el medio ambiente.
3.3 Determinación de las políticas empresariales de “INVERSIONES VIALSA TOYS”

• Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa...