Planeamiento Estrategico

09/04/2012

CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE 
NEGOCIOS GLOBALES

Marketing
I
Conceptos Básicos de Marketing
2012 ‐ I
Dr. Jorge Luis Escalante Flores

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIANECESIDAD

VALOR

Satisfacción

Costo

Intercambio

PRODUCTO

Relaciones

Proveedores

Mercado

DESEO

DEMANDA

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Conceptos Básicos de Marketing
• Necesidades –estado en que se percibe una carencia de 
artículos básicos como alimentos y ropa, o necesidades 
complejas como pertenecer a un grupo.   Por ejemplo: 
“Tengo sed.”
• Deseos – forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.   Por 
ejemplo: “Quiero una Coca‐Cola.”
• Demandas – deseos humanos respaldados por el poder 
de compra.   Por ejemplo: “Tengo dinero para comprar 
una Coca‐Cola.”Conceptos básicos de Marketing
• Producto: bienes/servicios 
• Intercambio: acciones
que satisfacen un conjunto de 
– para encontrar a la otra 
parte
necesidades
– convencerla
• Valor: estimación por un individuo del potencial de un  • Transacción: entrega
producto para satisfacer sus 
• Mercado: 
necesidades
– confluencia Oferta y 
Demanda
Marketing de relaciones: relaciones – conjunto de compradores estables cliente-empresa basadas en
potenciales con una 
necesidad común
confianza mutua y objetivos
comunes

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El proceso de intercambio
• Dos o más actores
•Cada actor tiene algo que valora otro actor.
• Cada parte sea capaz de comunicarse y hacer 
entrega.
• Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.
• Cada parte considere que es apropiado o 
deseable negociar con la otra parte.OBJETIVOS DEL MARKETING
Estudio sistemático del mercado a fin de definir
oportunidades y amenazas derivadas de
variables que envuelven a la empresa.
Definición del segmento o de los segmentos
de mercadosobre los cuales se orientan las
atenciones y recursos.
Clasificación de los productos finales que
poseen aquellas características exigidas
por el consumidor.
Gerenciamiento correcto...