Planeamiento estrategico

CAPITULO I
DECLARACIÓN DE MISIÓN

1. DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

1.1. Marco de Referencia
El sector en el que se realiza el Plan estratégico del presente caso estudio es el de Transporte de Pasajeros, y dentro de éste nos enfocamos al transporte urbano en la ciudad de Arequipa.
Es un mercado que actualmente se encuentra saturado, debido a la enorme cantidad de vehículos y empresas detransporte que se dedican a esta actividad (oferta); de tal manera que se cubre todas las rutas de los distritos de la ciudad hacia el Cercado y lugares de mayor concentración comercial.
Por otro lado las condiciones de operación de los vehículos de las empresas de transporte no son las adecuadas, la antigüedad del parque automotor es aproximadamente de 18 años y las posibilidades de que este vaya acambiar son muy remotas.
Finalmente este sector está regulado por la normatividad de la Dirección Municipal de Transporte Urbano y Circulación Vial, las empresas tienen gremios como CETUAR y CASA, y hay otras que son independientes de los gremios.

1.2. Generalidades

1.2.1. Descripción de la empresa
1.2.1.1.Nombre de la Empresa:
El nombre de la empresa en estudio es “Empresa de TransportesBellavista Combi Express S.R.L.”

1.2.1.2. Constitución:

1.2.1.3. Sector:
La empresa es una organización dedicada a prestar servicio de transporte urbano en la ciudad de Arequipa.
1.2.1.4. Ubicación:
La empresa tiene como domicilio legal Urb. Harter L-9, Distrito de Socabaya, provincia y departamento de Arequipa. Las oficinas de control vehicular y atención al cliente se encuentraestratégicamente ubicada en Av. Los Angeles # 104, Chilpinilla, distrito de Hunter.
1.2.1.5. Evolución Histórica:
La empresa de Transportes se fundó bajo el mismo nombre el 1 de Julio de 1993, e inició sus operaciones el 1 de Agosto del mismo año con cuatro socios, y cada cual aportando una unidad vehicular.
Su ruta inicial partía de la plaza del pueblo tradicional de Bellavista, conectándola conel Terminal Terrestre y el centro de la ciudad.
Por la dura situación que la empresa sufrió en sus inicios, dos de los socios prefirieron desertar de la empresa, retirando así sus unidades vehiculares. Pero, gracias a la gestión de los dos socios fundadores que quedaron con la Municipalidad Provincial de Arequipa; se consiguió una ampliación de ruta, logrando de esta manera conectar los pueblosde Chilpinilla y Bellavista, con el Terminal Terrestre y el Cercado. Además se consiguió ampliar la capacidad vehicular incorporando a ocho nuevos socios.
En Julio de 1994, a pedido de los pueblos de Hunter (Milagros y San Juan de Dios), y tras nuevas gestiones ante la Municipalidad Provincial de Arequipa; se amplió la ruta hasta estos pueblos; además, para este tiempo se incrementó la flotavehicular en 2 unidades más.
Para el año 1997 se trasladó el terminal de la empresa al Estadio Juan Velasco Alvarado en el PJ. Alto Alianza.
Ya en el año 1998 la Municipalidad Provincial de Arequipa, mediante una ordenanza, dictamino que todas las empresas de transporte urbano se deberían adecuar a la Ley General de Sociedades, por lo que se levantó la escritura pública del 2 de Mayo de 1998 anteel notario.
Actualmente la ruta comprende la interconexión de los pueblos de Augusto Freyre, Alto Alianza, León del Sur, San Juan de Dios, Milagros, Chilpinilla, Bellavista, Cerro Juli; con el Terminal terrestre y los puntos comerciales de la Av. Andrés Avelino Cáceres y el Cercado de la ciudad.
1.2.1.6. Organigrama
La empresa en estudio cuenta con la siguiente estructura orgánica.ORGANIGRAMA
EMPRESA DE TRANSPORTES BELLAVISTA COMBI EXPRESS S.R.L.










1.3. Declaración de Misión

1.3.1. Metodología:
El equipo de trabajo conformado para la realización del presente caso estudio, funcionará como un ente asesor de la empresa en cuestión; para lo cual cumplirá las siguientes acciones.
Poner en conocimiento del Gerente General la importancia que tiene el compromiso...