PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

INVESTIGACION DE MERCADOS
Es una disciplina que ha contribuido con el desarrollo empresarial y de mercadeo, se ha alimentado con varias ramas: economía, sociología, antropología, psicología estadística, comunicación entre otras.
TECNICAS DE IM:
1.- INVESTIGACION CUALITATIVA: trata de conocer lo más profundo del consumidor: sus pensamientos, sentimientos y cultura.
Par este tipo de IM se utilizamétodos como grupos focales, que es la reunión de varias personas con características similares para conversar sobre diferentes temas. Además de las entrevistas y encuestas.
2.- INVESTIGACION CUANTITATIVA: con esta recopilamos datos que pueden ser medibles y cuantificables, como donde compras, cuando compras, y cuantas veces compras determinado producto. Para esto se utilizan métodos comoencuestas y la observación.
CARACTERISTICAS:
Debe ser exacta:
. Cuando hacemos una investigación de mercado debemos saber muy bien la metodología y análisis.
Determinar qué tipo de información necesitamos para hacer una mejor toma de decisiones para la compañía
Debe ser eficiente en tiempo y dinero:
El dinero q nos gastemos debe estar organizado en el presupuesto
Debe tener un tiempo establecido pararealizarla.
La investigación de mercado debe ser oportuna, a tiempo para tomar las decisiones empresariales. Además debe ser relevante.
También busca conocer su competencia, como se está moviendo en el mercado, conocer las oportunidades q le ofrece y además las amenazas.
Conocer los medios de comunicación más efectivo para dar a conocer sus productos o servicios.
Conocer las razones de agrado odesagrado de su producto.
Conocer las reacciones negativas o positivas del consumidor.
Conocer los sentimientos que le inspiran su marca
PASOS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACION DE MERCADO:
1. Definir el problema a investigar: es el punto de mayor importancia, aquí resolvemos la mayor interrogante “que es lo q queremos resolver. Si cometemos un error, todos los pasos de aquí en adelante estaránequivocados. Y nuestra investigación estará errada
2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación: es aquí donde se observa si la investigación será cualitativa o cuantitativa, o mixta. En esta se tiene en cuenta los requerimientos de la información y como va a resultar la investigación en su proceso.
3. Diseñar herramientas de investigación: aquí donde definimos si vamos a utilizarencuestas, entrevistas, grupos focales u observación. Si es observación nos desplazamos a diferentes lugares para determinar el comportamiento del consumidor (nosotros), para que esta información sea relevante para la compañía.
4. Recolección de datos: aquí aplicamos encuestas, realizamos observaciones y hacemos las entrevistas. un error en ello o la persona que los está aplicando sea deshonesta, podríaalterar completamente la investigación y obtener resultados no esperados para la compañía.
RECORDEMOS:
a. La investigación de mercados es un proceso por el cual las empresas recolectan información para que nosotros, los clientes, obtengamos todos productos y servicios en el momento adecuado, en el lugar adecuando y cuando nosotros los necesitamos.
b. El objetivo de la IM es ayudar a las empresasa tomar las mejores decisiones sobre nosotros los clientes.
c. Hay dos grandes tipos de IM, cualitativa y cuantitativa.
d. La investigación tiene 5 pasos.
Marketing mix

El marketing es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. De ahí sale el marketing mix que está compuesto por las herramientas o variables de las que dispone el responsable demercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro primeros elementos definidos que son conocidos como las 4 p`s, para de ahí evolucionar he ir incrementando la cantidad de p`s hasta llegar a 10, que son las que actualmente se utilizan.
El cambio...