Planeamiento Estratégico

CONSTRUTEK S.A. – MODELO SCOR
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el proceso de distribución dentro de la cadena de suministro en la empresa CONSTRUTEK, para la lo cual se utilizara como base el modelo Referencia-de-Operaciones-de-la-Cadena-de-Suministro (SCOR) el cual es un conjunto de herramientas que nos permiten representar, entender y evaluar la cadenade suministros con el fin de detectar posibles debilidades y de esta manera encontrar oportunidades de mejora con la finalidad de ser más competitivos y de forma paralela incrementar la satisfacción del cliente.
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
CONSTRUTEK S.A. es una empresa de capitales peruanos, que pertenece al GRUPO PMP HOLDING, que está conformado además de CONSTRUTEK por las empresasPRECOR, EMSA, SIGRAL, DEMTAC Y CONSULTORIA & ESTRATEGIA.
* MISIÓN, “Nuestro propósito es ser líderes en la comercialización de soluciones de alta tecnología para la construcción en drywall, buscando nuevas alternativas de vanguardia que aporten beneficios a nuestros clientes, colaboradores y accionistas en un entorno de confianza y responsabilidad”.

* VISIÓN, “Ser reconocidos en el Perúcomo líder en soluciones de alta tecnología para la construcción en Drywall en los próximos 3 años”.

CONSTRUTEK S.A. es una empresa comercializada (ventas al por mayor), que se dedica a brindar soluciones de alta tecnología para la construcción en Drywall, siendo el único en la industria en ofrecer servicios de valor agregado como desarrollo de soluciones a la medida del cliente.
A nivel localcuenta con el respaldo de PRECOR S.A. que es otra de las empresas del GRUPO PMP HOLDING y que a su vez es su proveedor principal a nivel local puesto que es el que le abastece todo los tipos de perfiles; además de ser su único al que le vende estos productos.
A nivel internacional tiene entre sus principales proveedores:
* PLYCEM (abastece las planchas de fibrocemento – origen Costa Rica)* VOLCAN (abastece las planchas de yeso – origen Chile)
* OWENS CORNING (abastece las lanas de fibra de vidrio y sus derivados – origen México)
* KNAUF AMF (abastece las baldosas de fibra de mineral – origen Alemania), entre otros proveedores.
Para esto comercializa una serie de productos que están agrupados en las siguientes familias:
* Sistemas Drywall, compuesto por: PerfilesMetálicos, Planchas de Yeso y Fibrocemento, Lana de Vidrio, Masilla, Cintas, Tornillos y Artículos de Fijaciones.
* Sistemas de Cielos Rasos, compuesto por: Baldosas Acústicas de distintos materiales y Suspensiones Metálicas.
* Sistemas Control Solar, compuesto por: Quiebravistas, Policarbonatos y Alveolar.
* Sistema de Exteriores, compuesto por: Mantos Asfalticos.

Dado el crecimientocontinuo del sector construcción de los últimos años, la empresa ha mantenido un crecimiento sostenido dentro del sector construcción; teniendo como principales clientes a los retail: SODIMAC PERU y MAESTRO PERU, además del boom de las construcciones de los grandes centros comerciales en lima como en el interior del país, tales como; Plaza Lima Norte, Plaza Lima Sur, el Mall Aventura Plaza, elReal Plaza, el Mall de Piura, Mall Ica, Mall de Arequipa entre otras grandes obras que se han dado en estos últimos años; que han contribuido que la empresa crezca y por consiguiente sus almacenes.
3. DESARROLLO DEL CUESTIONARIO
ESTANDAR MINIMO SUGERIDO | Puntaje |
4.0 DISTRIBUCION | 1.6 |
4.1 GESTION DE PEDIDOS | CUMPLE / NO CUMPLE | Observaciones | 2.0 |
4.1.1 Recepción yentrega de pedidos | Capacidad para recibir y procesar pedidos por teléfono, fax, e-mail y EDI | SI |   | 2.4 |
| Ingreso de pedidos en una única base de datos sencilla para todos los operadores de una región dada (Europa, Asia Pacífico, etc) | N.A. | Solo se atiende el mercado interno no hay clientes en el exterior. | |
| Los representantes del servicio al cliente tienen habilidades de...