Planeamiento

BOTICA
Principales competidores:
1. Eckerd Peru S.A. - Inkafarma
2. Farmacias Peruanas S.a. - Boticas Fasa
3. Botica Torres De Limatambo S.A.C.
4. Boticas Y Salud S.a.c.
5. Perfumerias Unidas S.a.
6. Natura Cosmeticos S.a.
7. Farmacias Hollywood S.A.C.
8. Boticas Felicidad
9. Botica 24 Horas De San Borja Sociedad Anonima.

3.3-Recursos y Capacidades:
Definiremos los recursos ycapacidades como factores que la empresa posee o controla y que le permitan formular o poner en marcha una estrategia competitiva:

- Tangibles:
* Terrenos
* Maquinas y equipos
* Vehículos
* Muebles y útiles
* Muebles arrendados
* Equipamiento Computacional
* Construcciones y obras de infraestructura
Financieros: la política de financiamiento de BoticasArcángel tiene un nivel de endeudamiento bajo, para su financiamientos usa recursos propios.

- Intangibles:
Los Recursos Intangibles permanecen invisibles a la información contable, debido principalmente a la dificultad para su valoración, de difícil venta en el mercado y susceptibles de múltiples usos. En general, podemos señalar que las capacidades están ligadas al capital humano, se apoyan sobretodo en los activos intangibles, especialmente el conocimiento tecnológico y organizativo de la empresa, gobiernan la transformación de los factores en productos y servicios, crean valor añadido y determinan la eficiencia y el grado de renovación de la empresa.

-No Humanos:

Tecnológicos:
-PDS (punto de venta):
Sistema que entrega información sobre productos complementarios.
Aceptación demúltiples formas de pago.
Efectúa promociones y descuentos en línea.
Recaudador de donaciones a entidades veneníficas.
Nuevo centro de Distribución.

-Humanos:
Para Boticas Arcángel la Inter-relación profesional/consumidor es fundamental es por ello y según su política que esta es una de las más importantes y diferenciadores que posee, ya que esta capacidad es valorizada por los clientes ydifícil de imitar por los competidores: Habilidades, Conocimiento y Motivación.

3.4-Cultura Organizacional:

Valores:
PROFESIONALISMO:
Tenemos una cultura de trabajo y brindamos calidad haciendo las cosas bien desde la primera vez.

RAPIDEZ:
Nos anticipamos a las necesidades de la organización y actuamos con sentido de urgencia para satisfacerlas en plazos breves.

INNOVACIÓN:
Somosemprendedores de nuevas ideas y soluciones imaginativas y creativas.

SERVICIO:
Nos distinguimos por nuestra calidez de trato y respeto por la persona.

AUSTERIDAD:
Administramos nuestros recursos de manera justa, sobria y eficiente, aprovechándolos al máximo.

3.5-Análisis FODA:

4. Mejora de Pagina web:

4.1-Identificación de oportunidad:
Mayor interacción con los clientes,brindarles más servicios y opciones , de esta manera se lograra un incremento en las ventas, así como mayor fidelización de los clientes.
La pagina web con la que actualmente cuenta la empresa es principalmente informativa, ya que solamente se brinda una descripción de la empresa y de los servicios, ubicación, productos, teléfonos, videos promocionales, lo que hemos propuesto es mejorarla para hacerlamas interactiva y tener una mayor y mejor relación con nuestros clientes a través de ella.
La pagina cuenta con 8 secciones: Conócenos, Boticas, Servicios, Promociones, Noticias Arcángel, Trabaja con nosotros, Centros médicos y Catálogos de Ofertas.

4.2-Propuestas de mejora
¿Cómo?:
· Tienda virtual: permite realizar compras desde el hogar, las cuales serán entregadas con un servicio delivery.Para ello el cliente debe registrase e ingresar una cuenta bancaria de la cual se descontara el monto de la compra. Esta sección a la vez incluirá un catalogo virtual donde el cliente debe ir seleccionando los productos y la cantidad, se hará una restricción de aquellos productos que necesiten una receta médica para su venta (estos no se incluirán en el catalogo).

Primero el cliente debe...