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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO

La Reingeniería, los Sistemas de Información y las Tecnologías de Información
Material diseñado y elaborado por: Prof. María Angélica Pérez de Ovalles Prof. Luis Eduardo Mendoza M.

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)?
“Los SI son conjuntos organizados de elementos dirigidos a recoger,procesar, almacenar y distribuir información de manera que pueda ser utilizada por las personas adecuadas dentro de las empresas, de modo que desempeñen sus actividades de manera eficaz y eficiente” (Colomina, 1998).
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¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)?
Los elementos que conforman un Sistema de Información son cuatro (Alter, 1992):
INFORMACIÓN. Todo aquello (número, texto, imagen, voz)que el sistema captura, procesa, almacena y distribuye. PERSONAS. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la información del sistema. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Hardware y software empleado en las tareas del sistema. TÉCNICAS DE TRABAJO. Métodos utilizados por las personas y las tecnologías para desempeñar su trabajo.

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¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)?
Los elementosanteriores constituyen un Sistema de Información cuando en conjunto operan coordinadamente para alcanzar un objetivo determinado en la empresa, ya sea gestionar las transacciones corrientes, facilitar la toma de decisiones estratégicas, mantener un canal comercial o cualquier otro propósito útil para el éxito de la empresa.

Información Técnicas de Trabajo

Personas Tecnologías de Información yComunicación

OBJETIVOS

CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. (Colomina, 1998)

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LAS DIFERENTES CLASES DE SI
Los SI deben dar servicio a cada uno de los niveles y funciones ilustradas a continuación:
CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Nivel Estratégico Gerentes Senior GRUPOS ORGANIZACIONALES ATENDIDOS

Nivel Gerencial

Gerentes Medios

Nivel de Conocimiento

Trabajadores de conocimiento

NivelOperativo

Gerentes Operativos

ÁREAS FUNCIONALES

Ventas y Manufactura Mercadeo

Finanzas

Contabilidad

Recursos Humanos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. (Laudon y Laudon, 2001)
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ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI)
Los gerentes de hoy deben saber cómo organizar y coordinar las variadas tecnologías computacionales y las aplicaciones de sistemas delnegocio, para satisfacer las necesidades de información de cada uno de los niveles organizacionales y de toda la organización.
Coordinación
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Nivel Estratégico Nivel Gerencial Nivel de Conocimiento Nivel Operativo Ventas y Mercadeo Manufactura Finanzas Contabilidad
Tecnología de datos y almacenamiento

Aplicaciones funcionales del negocioInfraestructura de TI

Recursos Humanos

Hardware

Software

Redes

ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA DE TI. (Laudon y Laudon, 2001)
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UN MODELO PARA LA GERENCIA DE LOS SI/TI
MISIÓN DE LOS SI: Mejorar el desempeño de las personas dentro de las organizaciones a través del uso de las TI.
Líder ejecutivo (CIO) Tecnologías esenciales Hardware y software distribuido
Tecnologías de telecomunicaciónInfraestructura gerencial

Desarrollo y entrega de SI

Trabajadores informacionales

Sistemas de procesos

Trabajo informacional basado en procesos Trabajo informacional basado en metas
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Recursos de información

Sistemas de soporte

LOS SI Y LA CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

SI

RG MA

DIRECCIÓN DE RR HH DESARROLLO DE TECNOLOGÍA COMPRAS Logística de Suministros Mercadeo Serviycios Ventas

EN
MA RG EN

Operaciones

Distribución

La conceptualización de los SI como parte integral de la infraestructura de la empresa es una consecuencia directa de lo siguiente: La información que los SI manejan, aunque es generada o utilizada por actividades concretas, no pertenece a ninguna actividad en particular; pertenece a la organización de manera global. La relevancia de los SI es...