Planeta Zara

Planeta Zara

¿Qué vende Zara?, ¿Cuál es su negocio?

Zara vende vestuario masculino y femenino, enfocado principalmente a las tendencias de la moda actual.
Se enfoca bastante en observar lo querealmente los consumidores están usando y que poder ofrecerles.
Su negocio es vender el vestuario que los consumidores quieren. No como otras tiendas que experimentan para tratar de “adivinar”cuales serán las nuevas tendencias, por el contrario, Zara se enfoca en el día a día, para desarrollar esas tendencias y adelantarse al resto de sus competidores.

¿Cuál es su ventaja competitiva?

Suventaja competitiva es la innovación constante de sus productos, en referencia a las tendencias de la moda.
En base a esto, Zara puede adelantarse a sus competidores y arrojar un producto que elconsumidor aceptara satisfactoriamente.
Ofrecer además precios bajos en comparación a su competencia, es una ventaja enorme. Logra esto ya que sus volúmenes de producción y venta son altísimos, lo que lepermite generar flujos mas altos que su competencia.
Trabaja además con un sistema que le permite reducir sus costos, principalmente en sus telas, para aprovechar el mayor porcentaje de estas.¿Cuáles son los aspectos claves de la comunicación?

Los aspectos claves son la comunicación corporal, verbal y gestual.
Zara se ha caracterizado por atender a sus clientes de una forma especial.Esta consiste es que el cliente al momento de entrar, no sienta que el vendedor lo va a presionar o tratar de ayudar inmediatamente, ya que el cliente primero quiere entrar y recorrer la tienda, perosabiendo que hay vendedores dispuestos a atenderlos.
Solo basta con una sonrisa o un saludo, para que el cliente sepa que la persona esta disponible para que la ayuden.

¿Qué aspectos debe cuidar enla comunicación para no perder valor la marca?

Zara debe principalmente preocuparse por la correcta atención al cliente, y mantener un orden en la tienda que le permita al cliente buscar...