Planeta Zara

“PLANETA ZARA”
El Grupo Inditex es una de las grandes empresas que actualmente se encuentran en el mercado textil. Está constituido por una serie de tiendas reconocidas mundialmente, en especialZARA que es la tienda por excelencia de Inditex. El Grupo ha sido y es objeto de estudio en todas las universidades del planeta, debido a su gran éxito gracias a las filosofías seguidas; las cuales sonanalizadas en el documental “Planeta Zara”.
El objetivo principal de Zara, al igual que el de las demás tiendas del grupo, es vender cada día más por todo el planeta. Su filosofía fundamental esidentificar y adaptarse a los gustos del cliente, consideran a éste como oro puro, y que la base para que el cliente compre es vender la moda que él espera. Para ello, tratan de eliminar trabas yfacilitar la venta de las prendas, como por ejemplo, eliminar los alfileres en las tiendas de Japón.
La imagen proporcionada a los clientes por parte de los dependientes está muy cuidada y debe ser lo másamable y cordial posible, las chicas siempre han de ir maquilladas y los chicos afeitados. Por otro lado, el dependiente siempre ha de dar todo al cliente en la mano: ticket, bolsa, bolígrafo…
EnArteixo (A Coruña) se encuentran las principales fábricas del grupo las cuales están conectadas a través de túneles con los canales de distribución. Desde allí, se reparte pedido dos veces por semana, portanto, no se necesita almacén ya que toda la producción se destina a la venta a corto plazo. Normalmente, el pedido llega a las tiendas en 72 horas.
Cada tienda posee una estructura y una colocaciónde las prendas determinada por el departamento de coordinación de Arteixo, el cual se encarga de colocar las prendas en la tienda para que se vendan mejor, y de esta manera, facilitar la venta yayudar al cliente a que compagine las distintas prendas de la forma adecuada. Así mismo, el cliente sabe que lo que no compre hoy, mañana ya no lo habrá en la tienda, lo que ha producido que exista una...