Planeta Zara

PLANETA ZARA

INTRODUCCION

Zara  ha ido creciendo a lo largo de los años esta empresa. En 1963, Amancio Ortega, un hombre humilde pero con talento empresarial, fundó una pequeña tienda de textiles. A lo largo de los años, hasta nuestros días, se ha convertido en el hombre más rico de España; y su empresa es una de las más poderosas (hablando de empresas textiles) del mundo. ZARA pertenece ala cadena de INDITEX y está presente en más de 40 países y cuenta con unos 27000 empleados. Zara no es la única cadena de INDITEX, sino que la acompañan más. Abre aproximadamente una tienda por semana, por lo que está en continuo crecimiento.  Su estrategia es Atención personalizada a los clientes, mirar a los ojos, sonreír, entrega en la mano de productos.

La expansión internacional de Zaracomienza a mediados de los 80, cuando el modelo ya estaba rodado en España. En el 2003, la compañía abría una tienda en el mundo cada día y medio.
Zara se preocupa de adaptarse a la cultura y costumbres de los diferentes países, por ejemplo, en Arabia Saudí se cierran las tiendas 5 veces al día, por respeto, para que recen y los maniquíes no tienen ni cabeza, ni brazos.
Zara forma parte del GrupoInditex y está presente en 40 países, contando con más de 27.000 empleados. Su orientación es hacia el cliente, hasta el último detalle va dirigido a los clientes. Son una empresa que vende imagen, su directivo Amancio Ortega, el presidente del Grupo Inditex, es una leyenda. No concede entrevistas, ni aparece en público, ni va a ninguna inauguración de sus tiendas. Sólo tiene una única imagenautorizada, de cuando salió a bolsa la empresa. Sin embargo, es él el que da la aprobación última a todo (fachadas de las tiendas incluidas) y pasa la mayor parte de su tiempo en la sala de diseño de señoras, el centro estratégico de la empresa.
El Consejero Delegado y otros tres directivos del Grupo Inditex viajan dos veces al año para reunirse con los grupos inversores y explicar los resultados ylos planes de futuro. En 45 minutos tienen que causar buena impresión y vender las acciones de la compañía a inversores americanos, ingleses.

DISEÑO

En la sala de diseño de señoras de Arteixo, trabajan 200 personas. Los diseñadores se encargan de buscar información para adelantarse a lo que va a estar en la calle. Para ello, se van a la calle y captan detalles originales que readaptan alproducto Zara, es decir, acoplan la tendencia a la venta y a lo que demanda la mujer Zara.

Sistemáticamente el diseñador somete a la aprobación de los comerciales cada nueva prenda, estando muy influenciados por lo que puede venderse y lo que no. De hecho en la compañía están sentados al lado, para que exista una comunicación directa y fluida. “Sin el visto bueno de quien conoce lo que se vende, nosaldrá ninguna pieza a la venta”.

El negocio está en vender la prenda que el cliente quiere, adaptarse a sus gustos. Al mezclar a diseñadores con comerciales, ha dado con la clave del negocio. No hace una moda extrema, sino una moda que todos pueden llevar. Moda fresca y al momento, ese es el secreto.
La clienta de Zara sabe que lo que hoy no compre, mañana ya no existirá.

PRODUCCIONInditex produce aproximadamente la mitad de lo que vende. Sólo en Arteixo tiene 14 fábricas. El 80% de sus prendas las confecciona en Europa. Aún así parte lo produce en el tercer mundo, ya que las prendas muy elaboradas, no son rentables si no se confeccionan en países como Marruecos, Tailandia o Perú, con el inconveniente de las falsificaciones.

Esto permite esa rapidez de reacción quediferencia a Zara de sus competidores. Si saben que hay una prenda que se está vendiendo y necesitan que esté en la tienda con rapidez, en una semana tienen las prendas fabricadas, cortadas, y enviadas a tienda. Si están fabricando algo que no se vende, dejan de fabricarlo y hacen otra cosa con esa misma tela. No se arriesgan, como hay que arriesgarse al comprar en Asia.

Una fábrica habitualmente...