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COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARTAGO EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO TURÍSTICO








CAPÍTULO I

JOSÉ MIGUEL BARRANTES SALAZAR MICHAEL CHACÓN TORRESHELLEN CORDERO CHÁVEZ JOSÉ JIMÉNEZ BARBOZA





06/VI/2013
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO
El presente proyecto consiste en crear una Agencia de Viajes Receptiva que tendrá como nombre Costa Rica Paradise, se eligió este nombre debido a querepresenta todo lo que son bellezas naturales de Costa Rica y la calidad de las mismas.
El eslogan de la agencia es “Something New, Something Different”, se decidió escoger este eslogan por que la frase le propone al cliente de que va a vivir algo nuevo y algo diferente de lo que está acostumbrado a vivir.
La agencia trabajará en un principio con cuatro colaboradores principales los cuales seencargaran de atención al cliente, investigación de nuevos nichos de mercado, reuniones y conferencias, procesos legales y contabilidad.
El material básico para el inicio de las operaciones en la agencia de viajes será una oficina que estará ubicada en San José, cada colaborador contará con su propia computadora personal, la oficina estará equipada con una impresora, un teléfono, un fax, cuatroescritorios, sillas, papelería y material visual como afiches y cuadros representativos de la belleza de Costa Rica como playas y montañas.
En un principio se venderán paquetes turísticos de las principales zonas encantadoras de Costa Rica, se pude mencionar Manuel Antonio, Volcán Arenal, Rio Celeste, Monteverde y Tortuguero, estos paquetes estarán dirigidos para familias, personas de terceraedad, personas con discapacidad y grupos de estudiantes.
La agencia recibirá tanto a turistas internacionales como nacionales, ofreciendo precios especiales para nacionales, niños y para grupos de estudiantes pero únicamente será una agencia receptiva.
La agencia recibirá a todo tipo de turistas indistintamente de sexo, creencias religiosas, inclinación sexual y etnias por eso se actuará y sedenunciará todo acto de discriminación y de explotación sexual contra menores de edad.

OBJETIVO GENERAL
Diseñar una Agencia de Viajes con el fin de desarrollar los conocimientos en el área de Turismo mediante la realización de diferentes tours en Costa Rica por medio de investigación de diversos destinos e infraestructura turística a nivel nacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a. Definir el perfil de“Agencia de Viajes Costa Rica Paradise” a clientes potenciales, desde datos generales como la ubicación hasta la razón de ser de la empresa.
b. Plantear la estructura administrativa y de puestos de la empresa por medio de la realización de un organigrama que facilite la comunicación entre departamentos.
c. Crear la misión, visión y valores con el objetivo de plasmar la ética y moral queconlleva el desarrollo de “Agencia de Viajes Costa Rica Paradise” como empresa.
d. Presentar diferentes estrategias de Mercadeo con el fin de que su aplicación en la empresa sea factible en la elaboración de ventas.
e. Crear una imagen de marca, slogan y logo de “Agencia de Viajes Costa Rica Paradise” con el fin de que sean aspectos atractivos para los clientes.
f. Identificar el trámite legal aseguir para el establecimiento de la Agencia de Viajes como empresa turística.
g. Conocer el impacto que podría provocar el establecimiento de una empresa.
h. Analizar la estructura financiera de “Agencia de Viajes Costa Rica Paradise” por medio de la realización de un plan de inversión.

FINALIDAD DEL PROYECTO.

Para cualquier empresario el propósito de una organización es crear un cliente,...