Planificación Estratégica Con Benchmarking

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

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“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA SUPERVISIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA LÍNEA DE LA COSTA DEL COMPLEJO PETROQUÍMICO JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI”

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Trabajo de Grado Presentado como Requisito Parcial para Optar al Título de:
INGENIERO DE SISTEMAS

Barcelona, Marzo 2011

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

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“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA UNA EMPRESA DEDICADAA LA SUPERVISIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA LÍNEA DE LA COSTA DEL COMPLEJO PETROQUÍMICO JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI”

Revisado y aprobado por:

_________________________

Ing. María Guevara Msc. Ing. Mercedes Ortiz

Barcelona, Marzo 2011

RESOLUCIÓN

DE ACUERDO AL ARTÍCULO 41 DEL REGLAMENTO DE TRABAJO DE GRADO DE PREGRADO DE LA UNIVERSIDAD DEORIENTE:

“Los Trabajos de Grado son de la exclusiva propiedad de la Universidad de Oriente, y sólo podrán ser utilizados a otros fines con el conocimiento del Consejo de Núcleo respectivo, quien deberá participarlo previamente al Consejo Universitario, para su autorización”

DEDICATORIA

Primeramente a Dios nuestro señor y a la Virgen del Valle mi eterna compañera, mi guías y apoyo másfiel, han iluminado mi camino, dándome fuerzas para perseverar en este difícil pero no imposible camino hacia la superación.

A mi papa Simón Enrique Gutiérrez, quien siempre creyó en mí, en mi capacidad para salir adelante sin importar las trabas que se me presentaran en mi camino, fue mi gran ejemplo a seguir, mi mejor amigo, mi apoyo incondicional, mi ángel negro, al igual que a mi madreSoraya Reyes quien siempre me dio un consejo certero y me brindo su mano para todo, estuvo ahí en las buenas y malas, por esto y mucho más los amo con mi alma.

A mi “Chipiti Especial”, la mitad de mi todo Adams Martínez, por ser esa persona que nunca dudo en ayudarme y de tenderme su mano cuando la necesite, ha sido mi compañero en buenas y malas y ha sido una de las personas por la cual estoy aquíy he salido adelante.

A todos ustedes dedico mi éxito.

Sorailyn Alejandra del V. Gutiérrez R.

DEDICATORIA

Primeramente a Dios todopoderoso nuestro señor, a la Virgen del Valle y la Virgen del Coromoto en los que tanto confió, quienes han guiado mis pasos e iluminado mi camino por el bien, dándome las fuerzas necesarias para permanecer en este camino difícil pero no imposible hacia lasuperación.

A mis padres, José Jesús Abreu y Alba Luz Romero, por darme la vida, amor, alegrías, sueños y guiarme en el camino del bien, han sido las personas que le han dado sentido a mi vida, me han enseñado el valor de la vida, he contado con su apoyo incondicionalmente, gracias por creer en mí, en la capacidad para salir adelante enfrentando todos los obstáculos que se me presentasen,hoy soy lo que soy gracias a ustedes, los amo muchísimo con todo mi corazón.

A mis hermanas las “morocotas” Cecilia Abreu y Cindy Abreu, que siempre serán parte de mi vida, gracias por darme su apoyo incondicional, con quienes he compartido tanto momentos buenos como malos espero servirles de ejemplo, y que lleguen muy lejos que confió que así va a ser, las quiero muchísimo a las dos.A mis abuelo José Romero, Jesús Abreu, María Velásquez y Rosa Madrid, porque desde el cielo me guían para salir adelante, y espero que se sientan muy orgullosos de mí, hubiera querido que estuvieran presenten en este logro tan grande en mi vida, pero dios así lo dispuso, y aunque no están físicamente conmigo yo los llevo en mi corazón por siempre, y como me diría mi abuelo José mi “Miss Mundo...