Planificación Estratégica del Community Manager

La Planificación Estratégica

1.1. Introducción.
El trabajo diario del Community Manager no puede ser improvisado, es necesario
la implantación de una organización que sirva para marcar de forma precisa las pautas y
las acciones concretas a realizar. Para ello se hace imprescindible elaborar una
planificación estratégica que defina los objetivos a alcanzar, el entorno en el que vamos
aactuar, los recursos de los que se podrá disponer y como se comprobará la consecución
de los objetivos.
Los planes estratégicos deben contar con su correspondiente dotación
presupuestaria y, para ello, exigen que los objetivos y medios estén perfectamente
delimitados y fijados.
1.2 Definición.
fi
La planificación estratégica es una herramienta que permite
estar preparados para afrontar losavatares que se puedan producir
en el desarrollo de nuestra actividad, ayudando a concentrar los
esfuerzos en aquellas áreas que mas nos interesen o más lo
necesiten.
La estrategia es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisión óptima en cada momento, para lo que es necesario tener
un enfoque global del proceso y un plan de acción para asegurar las
tareas a realizar y poder solucionarlos imprevistos, dotándonos de
un esquema de lo que estamos haciendo y cual es nuestro objetivo,
que queremos lograr y cómo lo vamos a conseguir.
La planificación estratégica nos permitirá conocer, entre otros, los siguientes
aspectos:

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•

Que capacidades y recursos tenemos a nuestra disposición.
Cual es el objetivo a conseguir .
Cuales son los problemas que podemosesperar.
Cuales son nuestras prioridades.
Definir los puntos críticos en el proceso.
Donde debemos concentrar nuestros recursos.
Este conocimiento nos permitirá:

1. Establecer el orden en que realizar las tareas en función de los objetivos.
2. Cual debe ser nuestra organización.
3. Establecer una cronología que determine que recursos dedicar a cada tarea y en
que momento.
Un plan estratégicono puede ser rígido, debe adaptarse a los posibles
imprevistos marcando los parámetros en los que trabajar.
1.3 Objetivos
Para marcar el objetivo de la planificación debemos comenzar por fijar el marco
estratégico en el que se desenvuelve nuestra empresa, y que debe incluir, entre otros, los
siguientes elementos:
✔
✔
✔
✔

Fines y objetivos bien definidos con los valores inherentes a losmismos.
Los objetivos generales de la empresa.
El objetivo inmediato al que dedicar los esfuerzos.
Cuales son las premisas de este objetivo inmediato y cuales son sus fortalezas y
amenazas.
Todos ellos deben complementarse
para conseguir que el marco
estratégico de coherencia y claridad
al trabajo de la organización o
proyecto.
En función de los objetivos
que fijemos se deberáestructurar la
tarea del Community Manager,
centrándose así en conseguir
aumentar el nivel de suscripciones,
aportando
contenidos
propios,
aumentando la visibilidad, etc..

En cualquier caso, al dividir el
proceso del comportamiento que se
espera del usuario en la red social en
varios pasos, se consigue aislar de
forma precisa en qué segmento hay
más debilidades y cuáles son los puntosfuertes, es decir, sobre qué pasos hay que hacer
hincapié y sobre cuáles mantener la tendencia.

La labor del Community Manager persigue cuatro objetivos primordiales:
1)
2)
3)
4)

Consolidad la Imagen de la empresa.
Aumentar la influencia de la misma.
Facilitar toda la información sobre la empresa.
Cuidar y fomentar la participación en las Redes Sociales.

1.4 Influencia del CommunityManager
fl
Un Community Manager debe asumir
un papel de líder con poder de convocatoria,
fuerte, persuasivo, con capacidad de dirigir a
un publico heterogéneo y creativo.
Será el responsable último de la
comunicación de la empresa y su objetivo final
es conseguir que los usuarios asuman como
propios los valores de la marca y se conviertan
así en sus mejores defensores, extendiendo el...