Planificacion De 2do B


UNIDAD EDUCATIVA EMIGDIO ESPARZA MORENO
PLANIFICACIÓN POR BLOQUE O MODULO CURRICULAR
1. – DATOS INFORMATIVOS
ASIGNATURA: OPERACION DE VENTA
DOCENTE: Lcda. Petita Quiroz
AÑO LECTIVO: 2014– 2015
GRADO Tercero de Bachillerato D – E
BLOQUE CURRICULAR NUM.: Servicios de atención al cliente después de la venta.
NUM. DE SEMANA: 15
NUM. TOTAL DE HORAS CLASE: 9

NUM. DE HORAS PARADESARROLLAR DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO: 6
NUM. DE HORAS PARA EVALUACIONES: 3
FECHA DE INICIO: días/ mes: 26 de Enero
FECHA DE FINALIZACIÓN: día/mes: 30 de Enero2. OBJETIVOS EDUCATIVOS DEL BLOQUE: Aplicar procedimiento adecuado de atención aclientes en servicios.
3. INDICADORES ESENCIALES DE EVALUACIÓN:
Se han analizado correctamente las actividades de servicios al cliente después de la venta.
Se han aplicado correctamente procedimientostratar reclamaciones.
Se han aplicado técnicas adecuadas de atención a clientes inactivos
4. RELACIÓN ENTRE COMPONENTES CURRICULARES
¿Qué van a aprender los estudiantes?
DESTREZAS CON CRITERIOSDE DESEMPEÑO
¿Cómo van a aprender?
ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE LAS DESTREZAS CON CRITERIOS DE DESEMPEÑO
¿Con que recursos?
RECURSOS
¿Cómo se van a evaluar los aprendizajes?
ACTIVIDADES DEEVALUACIÓN
ACTIVIDADES PARA LA PRÓXIMA CLASE

Analizar las fases más importantes que debe conocer un vendedor durante la venta y después de las ventas.
Clase Núm1 (3Horas).Realice un mapa conceptual de lafases de venta.
Investigación en la Web de profesor y estudiante.
Cuaderno de nota
Banco de preguntas.
Marcadores.
Pizarra.

Realizar un mapa conceptual de las fases que debe conocer un vendedor.Enliste las fases con sus respetivas definiciones
Investigar el factor personal en el tratamiento de las reclamaciones cara a cara.

Clase Núm2 (3Horas). Analice cada una de las fases de venta que...