Planificacion De La Calidad Segun Iso 9011 Version 2008

OBJETIVOS
Conocer los requisitos relacionados con la “Responsabilidad de la Dirección” y la “Gestión de los recursos” en el sistema de gestión de la calidad “SGC” acorde a la norma ISO 9001: 2008 Identificar las actividades que debe realizar la alta dirección en la implementación de un SGC como base para incrementar la productividad y la rentabilidad de la empresa

¿Cuál es el negocio?¿Cuáles son los compromisos y los problemas de calidad en la organización? Los requisitos ¿Cuáles son las directrices y compromisos que debe establecer la alta dirección con respecto a la calidad y a las necesidades de los clientes? La política de la calidad ¿Cómo se aplican las directrices y los compromisos organizaciones? Los objetivos de la calidad y los indicadores de gestión ¿Cómo se evalúa elcumplimiento de las directrices y los compromisos organizacionales? La revisión por la dirección

ISO 9000:2005 - INTRODUCCIÓN
LA FAMILIA ISO 9000
ISO 9000 SGC. Fundamentos y vocabulario ISO 9001 SGC. Requisitos ISO 9004 SGC. Directrices para la mejora del desempeño ISO 19011 Directrices para la auditoría de SGC y SGA

ISO 9000:2005 – INTRODUCCIÓN
PRINCIPIOS PARA LA GESTION DE LA CALIDADEnfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestión Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisión Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

ISO 9000:2005 – FUNDAMENTOS DE LOS SGC
ENFOQUE DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Determinar necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadasPOLITICA

Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua

Establecer la política y objetivos de la calidad

Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Determinar los medios para prevenir las no conformidades

Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de objetivos

Aplicar estas medidas para determinar eficacia y eficiencia de cada proceso

Determinar yproporcionar los recursos necesarios

Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso

ISO 9000:2005 – FUNDAMENTOS DE LOS SGC
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
MEJORA CONTINUA DEL “SGC”
Responsabilidad de la dirección CLIENTES
(Y otras partes interesadas)

CLIENTES
(Y otras partes interesadas)

Gestión de los recursos

Medición, análisis y mejora

SatisfacciónRequisitos

Entradas

Realización del producto

Salidas
PRODUCTO

LEYENDAS:

Actividades que aportan valor Flujo de información

Las indicaciones entre paréntesis no aplican a ISO 9001

ISO 9000:2005 - INTRODUCCIÓN
LA FAMILIA ISO 9000
ISO 9000 SGC. Fundamentos y vocabulario ISO 9001 SGC. Requisitos ISO 9004 SGC. Directrices para la mejora del desempeño ISO 19011 Directrices para laauditoría de SGC y SGA

ISO 9001 VERSIÓN 2008 - INDICE
0. Introducción 1. Objeto y campo de aplicación 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Sistema de gestión de la calidad 5. Responsabilidad de la dirección 6. Gestión de los recursos 7. Realización del producto 8. Medición, análisis y mejora

ISO 9001:2008 – INTRODUCCION
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Ajustes y seguimientoAcciones correctivas, preventivas y de mejora Auditoria al SGC Mejorar Mantener Qué? Planear actividades Definir metas Quién? Cómo? Definir métodos que permitan alcanzar Cuándo? metas

Logro de Auditoría a los Objetivos procesos Verificar resultados

A P V H

Ejecutar Documentar según lo Educar y entrenar planeado Ejecutar tareas

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD “SGC” ISO 9001: 2008
4.SGC / 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentación 5.1 Compromiso de la dirección 5.4 Planificación 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS 6.2 Recursos 6.1 Provisión humanos de recursos 6.4 Ambiente 6.3 de trabajo Infraestructura 5.2 Enfoque al cliente 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.3 Política de la calidad 5.6 Revisión por la dirección...