Planificacion De Un Sgc

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

ESTEBAN CARDENAS ARENAS
KEIDY LORENA CASTRO GOMEZ
ANGELA CARDONA YEPES
VERONICA ANGEL PEÑA

TUTOR
DARIO BERNARDOR MONTUFAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL – REGIONAL SANTANDER
PROGRAMA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008
PLANIFICACIÓN DE UN SGC.

INTRODUCCIÓN

Es de gran importancia que una empresa adopte un sistema de gestión decalidad, con el fin de así se desarrollará un sistema organizado, estructurado, pensado y diseñado para lograr la satisfacción de sus clientes por medio de la prestación de servicios y productos de calidad y además en búsqueda de la mejora continua.

Al implementar un sistema de gestión de calidad, se deben contemplar, que aunque el sistema este planeado, se pueden presentar dificultades en elproceso, por esta razón, es indispensable hacer los respectivos seguimientos, con el fin de identificar a tiempo dichos inconvenientes, y tomar medidas correctivas y preventivas, con el fin de no echar a perder el tiempo y trabajo desarrollado, sino, incentivar a todos los funcionarios y/o trabajadores para seguir adelante con el proceso, y así, garantizar en cada uno de los procesos que se llevana cabo calidad, que es lo que finalmente el cliente o usuario busca al adquirir un producto o servicio.

El presente trabajo da a conocer un ejemplo de las dificultades que se pueden presentar en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad, en donde también se exponen las posibles soluciones, tabulados en tablas que permiten su fácil identificación. Se expone además unejemplo de éxito empresarial, en el cual, se destaca la importancia y beneficios que lleva a una empresa el adoptar un sistema de gestión de calidad.

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

DATOS GENERALES

|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 |
| |Modulo: Planificación de unSGC ISO9000 |
|SENA |REGIONAL SANTANDER |
|Puntaje |125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. |
|Modalidad de La actividad |Grupal|
|Objetivo de la Actividad Grupal: |Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas |
| |de solución a los mismos. |

Pautas generales para el Desarrollo de la ActividadGrupal

Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformará el tutor durante la semana de inducción del curso y la información será enviada durante los tres primeros días de la primera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión decalidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, faltade compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades) dicha empresa para la solución de sus...