Planificacion iso-9001

PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO9000
(194716)

Presentado por:

ANA ELIZABETH OBANDO RIASCOS
JUAM MARTIN PORTILLA DELGADO
Aprendices SENA Virtual

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
REGIONAL RISARALDA
2010
PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO9000

Presentado por:

ANA ELIZABETH OBANDO RIASCOS
JUAN MARTIN PORTILLADELGADO
Aprendices SENA Virtual

TALLER SEMANA 4

Presentado a:
MÓNICA ALEXANDRA CORREA M.
Tutora Virtual

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
REGIONAL RISARALDA
2010
INTRODUCCION

La calidad es una cultura que debe vivirse y afianzarse día a día, es un compromiso que todos los empresarios deben adquirir y aplicar en el desarrollo de sus actividades, con el fin debrindar a la sociedad servicios que satisfagan cabalmente sus necesidades y expectativas.

En la planificación e implementación de un SGC, es de gran importancia tener en cuenta que uno de los pilares fundamentales es el compromiso de la alta Dirección, sin ellos que son la cabeza de la organización, se presentarían muchas complicaciones en este proceso. Ellos tienen que estar totalmenteconvencidos y comprometidos con el sistema. Otros aspecto importante es el compromiso de todos los jefes de área para que

Mediante este taller, serán aplicados todos los conceptos manejados durante este modulo, que presenta un pilar fundamental para la implementación de un SGC, ya que la planificación inicial es el proceso que determinara el éxito del sistema.

Este taller describe los puntos básicosy de mayor relevancia que deben ser analizados en el momento de dar inicio a este proceso, que puede dar un giro considerable en el comportamiento de la empresa que lo aplique.

1. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

Conocer los aspectos básicos en la planificación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 900.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar los problemas ydificultades relacionadas con la Planificación de un Sistema de Gestión de Calidad y plantear sus alternativas de solución, para de esta manera, tener presente como actuar en situaciones que puedan afectar el buen desempeño del sistema en la empresa.

Conocer los alcances del sistema de gestión de Calidad, y beneficios que aporta, mediante el análisis de una empresa certificada, y que hayaevolucionado mediante la implementación de un sistema de Gestión de Calidad.

Aplicar los conocimientos adquiridos en el modulo dos, Planteamiento de un Sistema de Calidad, mediante el planteamiento de un Plan de Calidad de un producto o servicio, para así, tener más claridad de los conceptos aplicados.

2. ACTIVIDADES

1. PROBLEMAS Y ALTERNATIVAS RELACIONADAS CON EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDA1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar enempresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cualespodrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro la entidad con...