Planificacion

La Delegación

La Autoridad

Una de las definiciones de Autoridad más difundida es: “ el derecho sancionado legalmente o por la organización, para la toma de decisiones sin la aprobación del directivo de rango más elevado”.

El problema que se observa en la Delegación de autoridad es lograr el equilibrio de las ventajas y desventajas de la centralización, y la descentralización de laautoridad, y que tiene implicaciones en la creación de la cadena de mando, y en el uso habitual del personal.

Los Pro y los Contra de la Descentralización

Ventajas

Una de las primeras ventajas es que motiva a los empleados a que se desarrollen, en todas sus habilidades para la Toma de Decisiones, lo que constituye una capacitación esencial para promoverlos a puestos de mayor autoridad yresponsabilidad.

En las empresas que siguen una política de descentralización de la autoridad, es de destacar: el elevado grado de capacitación, entrenamiento, comunicación y confianza que deben existir en los diferentes niveles de la Organización.

Es posible en consecuencia dictar una serie de pautas –que han sido elaboradas por el British Institute of Management (BIM), las cuales nos daránuna idea de las relaciones dentro de una organización en este aspecto.

Se dice que la gente que dirige, casi sin excepción, considera que Delegar es la clave de una administración eficiente y, sin embargo paradógicamente, una de las quejas más frecuentes entre quienes dependen de ellos es que no se les permite cumplir con sus responsabilidades sin la interferencia excesivamente detallada porparte de los superiores.

Esto es consecuencia directa que mucha gente que dirige tiende a dedicar mucho de su tiempo a mantener sistemas de Control integrales y continuos que son la antítesis de lo que se comprende como la Delegación misma, por lo cual la Delegación original de la Autoridad para decidir es retirada por el sobre-control que ejerce el delegador.

Suele ser también frecuente queel exceso de normas, manuales y procedimientos profusamente detallados impida el ejercicio ágil, suelto y dinámico de la autoridad de decisión que se delega en el supervisado, ya que debe tenerse en cuenta que esas normas o procedimientos son decisiones permanentes o semi-permanentes, que deben ser revisadas permanentemente para observar en que grado limitan la creatividad y la flexibilidad en latoma de decisiones de los supervisados.

En el verdadero sentido de la palabra, sin embargo, la Delegación es Dirección. Es decir, que la Delegación es la única manera de lograr que se tomen decisiones cuando éstas han probado ser excesivas para un solo hombre. Desde luego no es ésta la única razón por la cual se debe Delegar.

La capacitación de los supervisados, la velocidad de lasdecisiones y el aumento en la calidad de las mismas, al ser tomadas por la gente que está más cerca del problema, y que puede llegar a tener mejor y mayor información, y especialización debe ser tenida muy en cuenta.

Estos son los resultados a observarse de inmediato en el tema de Delegación. Si ello no se produce, la empresa no podrá desarrollarse. Ya que este estará firmemente condicionado ylimitado en la capacidad de unos pocos de sus integrantes.

Pues los que verdaderamente deciden son los que se desarrollan

La Delegación se debe entender como un proceso de Autoridad y Responsabilidad – no se comprende uno sin el otro -, transferida con la confianza a otros, de manera tal que les permita tomas las Decisiones que hubiera tomado su superior en las mismas circunstancias.Lo que es opuesto a cumplir simplemente con las instrucciones detalladas del directivo. Una cosa es cumplir una función, y otra es cumplir con un trabajo.

La primera requiere un cierto manejo de independencia, autoridad y conocimiento que la otra no tiene. El supervisado es responsable ante su superior por los resultados que logre, mientras que el superior a su vez lo es ante su propio...