Planificacion

UNIVERSIDAD YACAMBU
VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION DE GERENCIA EN SALUD

MEJORAMIENTO Y OPTIMIZACION DEL DEPARTAMENTO DE ODONTOLOGIA DEL IVSS “PASTOR OROPEZA RIERA”
BARQUISIMETO EDO LARABARQUISIMETO, JULIO 2012

UNIVERSIDAD YACAMBU
VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION DE GERENCIA EN SALUD

MEJORAMIENTO Y OPTIMIZACION DEL DEPARTAMENTO DE ODONTOLOGIA DEL IVSS “PASTOR OROPEZA RIERA”
BARQUISIMETO EDO LARAINTEGRANTES:
CASTAÑEDA BETTY
CONTRERAS MILAGROS
DIAZ MILAGROS
ZAMBRANO ANIA

BARQUISIMETO, JULIO 2012

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

Bien se sabe quetodas las organizaciones tienen un objeto social definido, lo cual significa que existen para cumplir una o varias funciones. En el desarrollo de su misión las organizaciones deben ejecutar diversos procesos operativos cuyos resultados determinan el éxito o fracaso en sus más importantes objetivos.
El modelo de gestión en el Servicio Odontológico permitirá organizar y combinar los recursos con elpropósito de cumplir las políticas, objetivos y regulaciones, y dependerá de la definición que se le dé a las prioridades del mismo. En el análisis del Servicio Odontológico, se pueden distinguir dos aspectos centrales respecto al modelo de gestión: los valores que lo guían (impacto sobre la calidad de vida de los ciudadanos); y las funciones del Servicio Odontológico (beneficiar a la poblaciónlarense y proveer directamente el servicio gratuito.
Todo proceso debe ser abordado integralmente mediante el análisis de sus diferentes componentes, no se trata solamente de reducir los trámites, de mejorar los formatos o disminuir los costos. Si bien estos objetivos son importantes, no podemos mirarlos de una forma aislada, sino dentro de un contexto más amplio que permitan la satisfacción delcliente interno, mejorando así la organización y el desarrollo de la institución.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El enfoque del problema va dirigido al mejoramiento y optimización del servicio de odontología del IVSS Dr. Pastor Oropeza Riera.
Desde hace 3 años el servicio de odontología carece de la contratación de recurso humano, así como también envejecimiento de la infraestructura y falta demotivación al personal que labora en dicho servicio; todo esto motivado a la falta de gerencia a nivel central.
Los problemas anteriormente mencionados traen consigo diferentes consecuencias, entre ellas: El descontento por parte de los pacientes que asisten a la consulta y el incumplimiento de los objetivos propuestos por la dirección nacional de odontología

OBJETIVO GENERAL:
Diseñar un planestratégico de trabajo que permita mejorar el servicio de odontología del instituto venezolano de seguros social Pastor Oropeza Riera, en cuanto al recurso humano.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
* Implementar planes estratégicos que permitan solventar la situación de contratación de recursos humanos.
* Proponer alianzas estratégicas con universidades e instituciones adyacentes.
*Fortalecimiento institucional, reforzamiento de la dirección estratégica y afianzamiento del compromiso de equipo.

JUSTIFICACIÓN
Basándonos en el problema expuesto la justificación de este proyecto estará dirigida a buscar formas de actuación más efectivas en términos de los modos de acción de los decisores públicos (gerencia) para así llegar a la solución del problema, es decir, el enfoque de la...