Planificación de instalaciones

Qué es la Investigación de Operaciones
En esta disciplina se destacan las siguientes características esenciales:
• una fuerte orientación a Teoría de Sistemas,
• la participación de equipos interdisciplinarios,
• la aplicación del método científico en apoyo a la toma de decisiones.
En base a estas propiedades, una posible definición es: la Investigación Operativa es
la aplicación delmétodo científico por equipos interdisciplinarios a problemas que
comprenden el control y gestión de sistemas organizados (hombre- máquina); con el
objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los propósitos del sistema (u
organización) como un todo, enmarcados en procesos de toma de decisiones.
Los pasos a seguir en la aplicación del método científico (coincidentes con los de la
TeoríaGeneral de Sistemas) son, en su expresión mas simple:
1.- Planteo y Análisis del problema
2.- Construcción de un modelo
3.- Deducción de la(s) solucion(es)
4.- Prueba del modelo y evaluación de la(s) solucion(es)
5.- Ejecución y Control de la(s) solucion(es)
Planificación de las instalaciones (Plan Operativo)
Las decisiones que conducen a la definición de las instalaciones productivas de unaempresa son decisiones de planificación, es decir, con horizonte a largo plazo, ya que los objetivos a alcanzar son, básicamente, la definición de las inversiones a realizar, y los costes previsibles a incurrir, que nos van a condicionar, en cierta medida, dichas inversiones.
Para ello se requiere tener una información (trabajo de campo) lo más completa posible, no solo del mercado al quepretendemos abastecer, sino también, y de forma particular, de aquellos datos que puedan influir de una manera directa en el diseño de nuestras instalaciones y procesos de explotación, tales como:
Tecnologías y procesos utilizados en este tipo de negocio
Nivel de las calidades demandadas por el mercado
Proveedores de materia prima y su grado de concentración (asociaciones)
Canales de distribución delos productos
Reglamentaciones y normativas en este tipo de actividad, y particularmente las relativas a la Seguridad en el trabajo.
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La metodología a seguir para el diseño de las instalaciones viene expuesta en el cuadro siguiente, y constituye el conjunto de tareas que es necesario realizar antes de la puesta en marcha de un negocio.  
Descripción técnica del producto
El primer paso a dares describir técnicamente las características del producto a obtener, ya que depende de sus características el tipo de proceso y tecnología que utilicemos, y, obviamente, el coste final incurrido.
Los elementos básicos a tener en cuenta a la hora de especificar el producto, son los siguientes:
Características operativas principales, que son las que nos ofrecen las funciones básicas que debe daral mercado, y que deben cumplir con los siguientes requisitos:

Satisfacer las necesidades del cliente, cubiertas o no por la competencia
Ser competitivas, mejorando los niveles de calidad ofrecidos por la competencia
Optimizar costes para el cliente en relación al producto adquirido
Características diferenciadas, o secundarias, que suplementan el funcionamiento básico.
Asistencia técnica(Servicio al cliente)
Además, hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Nivel de calidad, con especificación en cada caso
Materia prima a utilizar. Proveedores
Entorno de utilización ambiental (altura, temperatura, humedad, vibraciones, contaminación, etc.),
Normas (ruidos, vibraciones, seguridad, contaminación, distancias, etc.)
Comercialización y distribución (necesidad deembalaje)
Diferenciación con la competencia (aspecto, dificultad de copia)
Distinción adecuada a los segmentos de mercado.
Forma, Colores, Seguridad, Plazos de entrega, etc.
En el caso concreto de diseño de un servicio, es conveniente considerar, adicionalmente los siguientes aspectos:
Definir “clientela clave”, ya que intentar dar satisfacción a todos es fracasar.
Personalización del...